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E5标准版

E5标准版

CRM标准功能版本,实现对客户的开发、跟进、维护的全方位管理,不含业务相关功能。

E5专业版

E5专业版

在CRM标准功能的基础上,增加进销存管理功能及建议权限机制。

E5旗舰版

E5旗舰版

专业版的加强版,针对权限及业务功能进行增强、支持自定义功能事件参数。

E5集团版

E5集团版

全功能版本,适合集团公司多组织、多业务模式的协同办公管理

客户管理

建立完整客户档案,360°生命周期管理,灵活定义分类规则。 强化跟进工作规范细致、提升客户关怀,增大客户签约率。 意向客户,重点跟踪,提升签单率。客户资源池,随需设定使用规则,精细化管理。 客户共享与移交,及时保护客户资源,即使员工离职不影响工作交接。

销售管理

优化销售业务流程,最短时间内熟悉企业产品/服务。 流程化指引销售,提升销售团队的执行力和销售业绩。 销售报价、销售订单、销售退货货环环相扣,客户联系、电话沟通、客户拜访一目了然。 销售漏斗协助科学决策,客户资源合理分配,规范管理,客户报备轻松避免业务撞单。

市场管理

增强市场营销活动的计划、执行、监视和分析,统计商机数量。 轻松分析市场活动的投入与回报情况,增加市场推广费用的合理分配。 市场环境、竞争对手等情报资料统一管理,部门协同,信息共享。 深度挖掘,精确定位目标客户群,提升交叉销售和增值销售的能力。

渠道管理

建立规范的渠道档案,加强企业合作伙伴生命周期管理,培养忠诚渠道体系。 集中管理、部署产品和渠道价格信息,区域管理促进渠道价格保护政策。 智能分析渠道订单,定期进行渠道促销。 管理渠道线索,合理分配商机资源,打造互利双赢合作关系。

售前售后管理

售前完善商机录入、分配、维护、关闭和查询,规范商机管理。 帮助销售人员提前了解客户需求,为客户提供最优化解决方案。 提供全面的客户关怀、客户投诉处理、客户问题解决的售后服务 提升客户服务质量,提高客户忠诚度。

服务管理

快速受理各种客户需求,自动关联客户消费信息, 为客户提供优质的服务,提升客户满意度。 提高老客户保有率,为企业带来良好的口碑。 汇总集成服务知识库和产品解答,为客户提供多元化服务方式。

营销管理

精细化营销管理,多环节分解营销活动,活动跟踪有条不紊。 前端商机挖掘,后端商机跟进,营销数据智能分析。 营销记录随时查看,支持企业营销部门开展有针对性营销活动。 报表分析支持营销团队科学决策,高效率开展业务,全面提高营销投入/产出比。

采购管理

严密跟踪、监督采购物流情况,实现对企业采购活动执行过程的科学管理。 计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票等等 轻松实现对整个企业的物资供应,稳定供应商队伍。 建立长期互惠供求关系,保障企业生产正常进行。

审批管理

实现远程审批方式,满足企业内部各式各样事务审批。 快速及时,充分体现组织规范性、标准化、个性化的管理特色。 通过对组织审批流程持续优化,可显著提升组织管理水平。 突破时间、空间、地域的限制,加速组织审批速度,提升组织的决策反应能力。

预警机制

智能预警机制,可以灵活自定义设置多个管理模块的预警提示,实现事前控制。 帮助企业在日常的业务运转中在第一时间清晰准确的知道每个客户、伙伴、供应商的帐户明细和信用情况,准确管理帐户的相关信息,了解帐户所对应的有效明细情况。 确保企业经营环境安全的、可控。

智能分析

整合、智能分析系统中各种数据,为企业的经营、战略决策提供可靠的量化依据。 突出客户工作重心,为客户提供个性化的产品及优质服务。 帮助营销部门及时了解市场趋势、大数据统计让企业提高市场响应速度。

费用管理

费用花得越来越多,却不知道用到了哪里去,产生了什么效果? 规范管理企业费用报销,申请流程无纸化。对费用申请进行监督与管理 多角度费用分析,让钱真正花到实处。

合同管理

统一管理企业各类合同,实现对合同过程的执行、进度、收付款等过程的实时管理。 可制定合同项目的回款计划,对计划时间设置提醒,提醒相关人员按计划收款。 根据合同进行阶段、回款情况,显示合同的进度,方便对合同的进展情况进行管理。

财务管理

企业常用银行账户有哪些?银行余额、存/取款明细是怎样的? 应收款情况如何?开票计划有哪些? 财务管理可对银行账户、企业初始账、应收款计划、开票计划进行规范管理。 财务人员可设置银行初始账,系统自动生成初始帐科目,实时查询各银行账号结余情况。 销售人员可明细查看每一笔合同的应收款项以及收款情况,并对收款设定收款计划。

人事管理

可适应各类企事业单位对分公司、企业高层、普通员工资料的信息化管理, 完全替代传统手工操作,便捷进行任免调动、员工信息资料查阅、相关表格的生成和输出以及信息统计等工作。 更加方便、更加快速、更加准确,是提高企业员工信息资料管理的得力助手。

申请管理

实现对企业经营过程中各种费用申请、合同申请、折扣申请,人事申请的统一管理。 通过流程推进及时提醒审核,即使在外出差也能及时登录系统,实时处理审批请求。 协同办公,利用碎片时间完成审核操作,确保重要项目审核不被延误。

报表管理

避免盲目决策,企业更需要智慧决策! 通过对系统内外部数据的整合、统计、分析,为管理者提供即时、精准、全面的统计报表。 不再依靠“本能直觉”,从真实的数据中,使决策从“盲目”走向“智慧”帮助企业管理者制定高可行性地企业发展战略。 报表管理引入EXCEL报表格式,可支持直接打印。

库存管理

可同时管理多个仓库,实现库存管理电子化。 轻松实现库间调拨、不同仓库发货、退货、库存数量管理。 清晰显示仓储货物目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等 支持领料、盘点、调拨,各类货物分类记录,仓储数量实时更新。

项目管理

着眼于项目过程、项目交付物、项目生命周期的管理。 从立项到正式项目,可设置费用、资源、人员调配的逐级审批。 合理分配资源,实现更好的项目协作,提高项目运作的效率。 与企业知识库管理相结合,有效实现项目管理与业务和工作流程的结合,实现项目知识的分享和沉淀。

产品管理

产品多单位管理、产品定价、单位成本管理,实现产品生命周期管理。 提供加权平均法、先进先出法、后进先出法、指定法四种成本核算方式。 可通过系统对所有产品进行价种调整,建立完善的产品价格体系,可定义不同产品价格种类。 实现面向客户、面向市场的需求管理,快速、合理响应客户需求,提高客户满意度,确保产品研发和企业战略的一致性。

服务管理

制定有针对性的主动服务安排,通过队列管理实现工作的分配。 结合服务工单及行动,细化服务计划的执行,便于企业更好的对服务工作进行管理及改善。针对订单、客户、联系人、回访、关怀、调查进行批量的服务计划制定,有效的提高相关工作的安排及执行的效率。 帮助企业实现细节化的管理,更好的实现服务过程中成本及客户满意度的控制及管理。

维修管理

产品维修有序进行,反馈登记产品详细问题,根据情况选择远程/上门维修。 派工单、上门维修单,服务人员上门服务有单据,服务更显安全和效率。 返厂前,先做接件与检测,检查结果科学判定。 消费明细公开化,收费付费有凭证。

系统管理

可对系统内所有管理模块进行设置与维护,有效管理系统各大模块。 灵活扩展系统存储空间,提高系统运行速度和运算速度。 为系统集成提供数据对接接口。

权限管理

老板、系统管理员、普通员工角色分离、权限不同,职责更清晰。 角色管理,可设置一人一岗或一个多岗,权限设置批量处理。 操作权限、数据查看范围,以岗设置,系统资料、数据、交易信息安全隔离。 可根据角色设定对系统界面单独布局,只提供相关联的功能模块,让界面更加简洁!

平台化应用

E5的平台化应用最大限度地提升了系统配置实施灵活度,提供了"模块设置"、"字段设置"、"布局设置"、"视图设置"、"流程推进设置"等多种自定义设置,真正满足企业按需配置的需求。

平台化应用

多组织管理

面向大型集团企业,满足集团化管理模式集权和分权管控、协同办公,实现信息跨公司、跨部门、跨区域沟通,实现总部与分公司集中部署、独立管理、分级授权、信息安全隔离的应用模式。

多组织管理
标签与快捷

标签与快捷

引入标签功能,多任务窗口可以进行多任务的同步开启与跟进,增设常用功能快捷按钮,简化工作台,有效提升系统使用率。

浏览与互动

E5为系统原始单据、日程、计划等提供了数据浏览痕迹,展现数据浏览实况,增加内部良性沟通。

浏览与互动
流程自定义

流程自定义

先进的角色管理理念和工作流引擎机制,驱动业务审批流程。图形化定义、阶段化划分,按需设定的强流程和可变流程,满足业务的快速发展,还可随时配置事件驱动,实现高效协同办公。

流程强推进

流程强推进

针对业务流程与工序、审核流程的推进进行业务关联提醒与业务流程推进的耗时控制,根据业务性质设置标准审核时间控制,并进行及时提醒,有效保证业务流程的顺利推进。

多语言多币种

E5默认提供了"简、繁、英、日、韩"五种语言,同时提供了新语言设置工具包,可以随意添加新语种。同时还提供了多币种管理,可以进行多币种结算。

多语言多币种

大数据存储

鹏为第三代B/S架构大数据存储技术,独立数据库服务器部署,负载均衡,高效稳定支撑业务开展,系统的数据量能力为亿万级,且运行效率更高更快。

大数据存储
千级并发数

千级并发数

可根据分布部署和硬件能力提升,实现1000个以上的并发用户数,确保系统在更高并发要求下的系统运行效率与稳定性。

系统安全性

除了具备以往系统的安全性外(如:SSL加密、移动证书、MAC绑定、登录时间控制、智能数据备份等),还提供了活体指纹验证功能以及短信验证功能,确保系统数据安全万无一失。

系统安全性
标准化报表

标准化报表

提供更为强大与易用的报表设计系统——EXCEL透视图,直接引用Execel操作环境,直接制作打印模板,直接生成Excel数据表格,同时还支持WEB打印,数据导入导出等功能。

功能集成化

功能集成化

以客户管理为核心高度集成CRM +OA +财务+进销存+呼叫中心 +B2C+APP,实现以CRM为数据中枢的作用,扩展外围供应链应用,一体化解决企业难题。

  • 模块客户化

    模块自定义

    字段自定义

    页面布局

    布局方案

    流程自定义

    自定义动作

    决策分析自定义

  • 系统设置

    角色权限

    操作员权限

    数据策略权限

    权限授权机制

    预警管理

    事件管理

    队列管理

    资源池管理

    业务执行管理

    图表管理

    打印报表

    系统日志

  • 安全策略

    内网登录策略

    外网登录策略

    智能备份机制

    SSL加密传输

    移动数字证书

    EXE客户端登录

  • 人事管理

    公司

    部门

    职员

    操作员

    人事调动

  • 办公中心

    新闻公告、工作日志

    工作周报、工作月报

    考勤签到、待办事务

    任务安排、电子邮件

    伙伴动态、自定义组件

    绩效管理、知识库

  • 客户中心

    客户管理

    渠道管理

    供应商管理

    物流公司

    联系人

  • 产品中心

    产品资料

    价格中心

    产品捆绑

    产品别名

    序列号管理

    批号管理

    BOM管理

    产品辅助属性

    产品映射字段

  • 营销中心

    竞争对手、营销计划

    市场活动、线索中心

    商机管理、客户报价

    样品业务、销售预测

    销售业务、采购业务

    价格体系、业务变更

    合同管理、项目管理

  • 仓库中心

    发货计划

    往来单位出入库

    仓库报损

    仓库报溢

    仓库盘点

    仓库调拨

    批次中心

    库存总帐

  • 财务中心

    收付款中心

    收开票中心

    银行转账

    银行存取款

    报销中心

    业务费用

    往来单位充值

    往来单位提现

    银行总帐

    营业利润

  • 服务中心

    服务工单

    服务回访

    服务关怀

    服务计划

  • 决策分析

    决策中心

    报表中心

    预警中心

    事务中心

    审核中心

    共享中心

    点评中心

    关注中心

    提醒中心

    知识库中心

企业决策层

全面掌握市场、销售、服务情况,协调营销部门工作;多分支机构可实现异地协同管理,进行多种分析决策和移动办公。

中级管理层

监管员工工作、项目进程等事务,通过业务信息库全面地解决工作分配、绩效管理、统计分析以及相关业务数据的管理。

企业业务层

管理客户信息、业务计划、跟踪销售机会和制定行动计划。通过业务信息库实现协同办公、业务跟进以及客户资源的邮箱管理。

企业服务层

规范服务流程,保障服务质量的一致性,提升客户满意度。销售单据直接生成服务请求,快速反应,为客户提供个性化服务。

完整的客户信息形成重要的客户管理基础,可以为企业决策层、初级管理层、企业员工及服务管理层所共享。

核心功能
业务框架

鹏为E5智能化管理平台的业务架构基于基础网络、企业门户和移动终端,在该平台上支持多组织、多公司的集团运营管理,在整合集团整体业务数据后,进而实现数据挖掘、商业智能和决策分析等。

业务框架
按需配置

按需配置

E5具备"模块设置"、"字段设置"、"布局设置"、"视图设置"、"流程推进设置"等多种自定义功能,可根据客户的行业需求、业务需求进行模块配置,真正满足企业发展需求。

业务驱动

业务驱动

E5从业务层规划设计着手,可提供“可客户为中心”和“以项目为中心”的两种前端业务驱动模式,加上后台管理功能形成强业务与强管理特色,双管齐下,促进业务效率。

多组织管理

多组织管理

可实现集团公司、总公司、分工的统一管理,解决团管控和业务监控的需求,实现跨组织、跨业务的协同办公、信息共享与数据分析。集中部署、独立管理、分级授权、信息安全隔离。

数据开放性

数据开放性

E5具有良好的功能模块延伸性,可提供标准接口可与财务、OA、ERP等进行数据传递、数据共享,实现从前台到后台全面的数据对接整合。

移动APP应用

移动APP应用

鹏为E5同步APP移动客户端,支持IOS和安卓系统,轻松实现移动协同办公的GPS定位、业务员轨迹图、地图定位、移动签到、移动审核等。

外围功能应用

按需配置

E5可支持B2B、B2C、分销平台、订货平台、报备平台、会员平台和快消平台。

分销平台:主要是实现终端客户、渠道分销供应链管理

订货平台:主要是实现客户在线下单、物流查询

报备平台:主要是实现渠道的机会分配与报备管理

会员平台:主要是实现会员持卡、积分、消费管理

快消平台:主要是实现POS终端快速消费管理

鹏为E5不仅拥有完美的功能,从软件技术的角度,也拥有难以比拟的先进性。鹏为E5使用Browser-Server架构,在客户端不需要安装专门的程序,从而简化升级和系统维护的工作;鹏为E5 的软件架构为四层结构:Browser—Web Server—Application Server—Database Server(浏览器—Web 服务器—应用程序服务器—数据库服务器),这种结构维护更容易,安全性更高,同时给系统的实施带来了极大的灵活性,当需求增加时,可以通过集群以及负载均衡等技术轻松实现系统的扩展。

软件架构
Interanet模式

应用模式一(Interanet模式)

采用CRM 系统软件在企业内部实现客户关系管理。企业可以根据自身的条件和需求,通过购买和实施鹏为CRM来改善企业的管理流程,在企业内部实现全面的客户关系管理。

自有WEB模式

应用模式三(自有WEB方式)

针对已经建立了自有web体系的企业来说,鹏为E5支持使用企业自有Web应用模式进行系统建设。所有的移动办公用户或者异地分支机构直接可通过Internet与系统进行连接完成业务操作。

Extranet模式

应用模式二(Extranet模式)

针对大型、集团型企业,为了满足分布式管理、异地管理和移动办公的需求,鹏为E5支持将分布在多个物理地址上的企业内部网络系统(Intranet),通过专用线路或者VPN(虚拟专用网络)服务而相互连通组成一个大的网络系统,实现了数据与业务的集中管理。

主机托管方式

应用模式四(主机托管方式)

根据企业的实际情况,鹏为CRM支持企业将系统主机托管在外部,所有的系统用户包括总部、各分支机构和移动办公用户,全部通过Internet与鹏为E5相联接,完成业务操作。鹏为E5的应用模式,满足了不同企业的需求,兼顾了企业的现实与长远发展的利益。

系统安全性

鹏为CRM采用微软.NET平台,B/S架构技术构建整个系统的构架。

服务器端完善的数据备份、恢复、镜像部署以及大型数据库的支撑。

客户端指纹登录、U密Key采用国际先进128位编码技术有效保障了客户登陆安全。

无需安装客户端、WEB登陆方式,客户端即使中病毒,也不会对服务器数据造成影响。

服务器与客户端数据传输在互联网的传送采用SSL加密传输,防止信息被非法窃听和使用。

系统安全性

系统集成性

E5提供了标准的接口与用友、金蝶、SAP等财务、OA、ERP 系统数据互通,实现从前台到后台全面的对接整合。鹏为CRM 的接口服务可以随时感知业务信息的变化,并将其他业务系统关注的数据变化传递出去。E5提供的接口服务使用标准的XML语言,可以与各类知名的软硬件厂商进行信息交互和深度的基础开发,实现与其它业务系统进行会话,接收由其他业务系统传递来的数据。

鹏为E5在多套系统数据交互中数据实时响应,对客户资料、销售订单、销售合同、应收账款、发货、发票、库存信息、产品信息等无缝交互,使多套软件数据共享,减少企业数据重复录入,使企业决策更加及时准确。

按需配置 系统灵活性更高

完美解决企业上CRM系统选型难、实施难的问题。鹏为E5是国内唯一可按企业需求、流程来配置搭建符合您自身的系统,有效解决了同类标准产品二次开发时间长、成本高、扩展性差的难题。

满足集团管理 多语言多币种

针对跨国多组织架构的集团公司,E5在系统架构配置、权限配置、数据库配置上具有强大的灵活性,同时建立全面的业务推进、消息提醒、审核推进等机制,多语言多币种灵活扩展,一键转换,打破地域、语言局限,数据存放安全,共享实时,协同更轻松。

鹏为CRM+多种应用 提供最优化CRM解决方案

O2O+微信+独立商城+淘宝+拍拍+B2B+B2C等多种商务推广,集中管理,无缝连通、商品进出货、订单管理、发货管理数据及时同步。支持对商城订单自动抓取、跨平台订单统一处理,商业智能BI一键分析,提炼客户价值,定期进行电话、短信、邮件、微信等关怀。

SFA销售自动化 有效优化业务流程

商机、线索管理->客户管理->销售机会跟踪->销售预测业务,流程自动化处理节省更多的时间,有针对定地对每位客户、每个销售机会、对每位销售人员进行科学、量化的管理,有效提效销售经理、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪,能够有效销售规范、实现团队协同工作,实现多方面提升销售人员业务能力,增加客户满意度。

移动办公 随时随地 无处不在

客户资料、销售单据、公司动态、任务安排等。通过手机,随时随地查询业务进展,处理审批合同,汇报工作,工作日志审查,下属工作查看、审批,想看就看,尊享移动办公的便捷和高效。

鹏为CRM APP

iphone版 android版

全面支持苹果IOS、安卓系统、可完美运行于手机、
平板电脑等多种终端产品
统一平台登录账号、还可使用手机号登录
移动考勤、GPS定位、移动审核
实现真正的移动协同办公
是企业销售团队不可缺少的销售武器!

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