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  • 鹏为CRM智能平台项目开展五阶段

    鹏为CRM软件在企业服务过程中,厚积薄发不断成长,对客户项目成功应用为CRM项目成功为标准,在众多最佳业务实施中,总结出五阶段。
    60次浏览 2015/11/23 4:23:39
  • 鹏为定制化CRM助传统产业升级

    企业管理工具需要CRM管理系统,大规模定制已经成为过去,需要为客户量身定制产品,CRM是协助完成这个使命的工具。
    42次浏览 2015/11/15 6:46:39
  • 鹏为crm软件让泵阀企业更好地挖掘客户数据

    纵观当前市场环境,机械行业的势头相对要比第三服务行业弱。尤其是大型工业设备零部件企业,如泵阀企业。据悉,目前,许多的泵阀企业依旧单靠传统的客户管理模式来管理客户,导致其无法适应市场化的需求,客源流失严重。据此,专家建议,泵阀企业需选购CRM客户关系管理系统来武…
    36次浏览 2015/11/3 18:59:31
  • CRM客户管理软件在企业管理中的优势

    鹏为CRM(客户关系管理)是一个对通讯、采购与互动信息的收集,加深企业对客户的了解,客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息,平台流水线,简化知识管理,围绕客户360纬度分析决策,提高客户满意度,规范CRM客户信息管理,不会因员工的流动而丢失数据,规范CRM客户联…
    49次浏览 2015/10/12 15:17:20
  • CRM系统在企业管理中6大应用

    CRM是一个客户资料数据库,鹏为CRM客户管理全面握市场、客户、合同等商业信息,辅助管理销售队伍、降低销售成本,青岛CRM客户管理提高跟单有效性,决策化报表分析,它为企业提供有关客户信息的更新层次的信息并帮助你管理企业与他们的关系。尽管CRM的能力的确能为企业提供优势…
    44次浏览 2015/10/9 17:09:48
  • 如何做好CRM管户管理软件部署实施

    由于目前多数的企业都已开始使用某种形式的SaaS应用,因此他们对托管型软件也具备了初步的了解。但因涉及到CRM客户管理软件,它本身的特性是需要与其它关键商业相集成(不管在企业防火墙内还是数据中心内),所以也存在着一些新的挑战,CRM客户管理软件,青岛企业客户客理软件首…
    9次浏览 2015/10/6 15:51:18
  • CRM系统试运行四大要求

    据有关专家的经验,只有充分、精准的试运行流程才是正式实施新CRM技术前的关键。经过仔细设计与执行的试运行,可以直接告诉你所选的青岛鹏为客户CRM技术是否能创造价值,或者只是一种昂贵的技术“工艺品”。山东客户管理CRM试运行成功离不开以下四种要求:
    17次浏览 2015/9/28 16:16:11
  • 销售CRM客户关系管理软件网络营销的要点分析

    入口引流,让有需求的客户找到你。每天上网的网民上亿,有本行业销售的软件需求,数量也不在少数,如何能让这些潜在客户找到我们
    18次浏览 2015/9/28 5:42:17
  • 从奥林匹克运动会看中国的CRM软件业未来

    2014俄罗斯索契冬奥会上空熊熊燃烧的奥运火炬已在全世界人民的赞叹和瞩目中熄灭,但奥运精神的火炬在国人心中生生不熄。体育见证历史,见证了中国与世界的变化,2014年北京奥运会向全世界展现了一个全新的中国,同时也留给中国各行各业很多启示。作为CRM软件行业的从业者,我们…
    16次浏览 2015/9/19 20:26:40
  • ERP or CRM信息化过程管理的隐形成本

    早期作为财务软件、ERP、CRM、HR的用户,亲自体验过会计电算化在中国的发展历程,同时,自己所在的企业在使用财务软件给企业带来的变化,自己也从对会计一无所知变成了所谓的“专家”,也亲眼经历了一些老会计对我的态度由“你不懂会计”到“你干过几年会计啦”的转变,由用财…
    16次浏览 2015/9/18 7:38:29
  • CRM顾问帮助企业解决五大常见CRM误解,你知道吗?

    CRM进入国内已经20年了,虽然近10年来企业对CRM信息需求呈爆炸式增长,但是真正了解客户管理软件的人仍属少数。总的来说,普遍存在以下的五个大的误解,所以为了让公众更好地认识CRM工具有所助益
    20次浏览 2015/9/11 19:30:11
  • CRM广告特点:汇聚最有力、最吸引人、和最有效的标题

    客户源法宝CRM广告特点:汇聚最有力、最吸引人、和最有效的标题好的标题如何帮助构建您的业务在大多数CRM系统软件工具广告中,客户关系管理软件标题无疑是最重要的因素。同样的——这也是您的公司曾经使用的所有销售信息中最引人注目的重要元素:“现场划录音、亲自拜访或电…
    23次浏览 2015/9/8 7:19:42
  • 鹏为CRM理论:中国中小型企业信息化的市场研究 (四)

    传统企业信息化建设一个很弊端的地方,也是我们现在提倡新型企业信息化建设,它是以应用驱动的,所以简单的IT应用导致IT黑洞,如果简单地纯粹地做一些管理变革,可能最终造成强烈的变革反弹,因为你没有具体的操作落实下去,所以只有将两者合在一起才能实现。
    13次浏览 2015/8/29 7:50:52
  • 鹏为CRM客户管理软件六大核心优势分析

    鹏为软件CRM系统通过10年耕耘,不断总结吸收老板需求,总结行业经验,总结部门及员工需求,开发出一套高性价比产品和可扩展的平台,实现协助企业快速业务高速发展,支持企业业务流程,实现人、财、物、信息、流程的传递,一套软件解决企业发展的所有问题。
    49次浏览 2015/8/21 21:58:52
  • 鹏为CRM理论:中国中小型企业信息化的市场研究 (三)

    对于中国的中小企业信息化而言,任重而道远,为实现互联网+不断前行
    10次浏览 2015/8/21 6:02:20
  • 鹏为CRM理论:中国中小型企业信息化的市场研究 (二)

    企业职工人数、销售额、资产总额,并结合行业特点。职工人数作为各行业中小企业标准均采用的指标,简单明了,容易界定企业规模,可突出中小企业在解决就业和稳定社会方面的重要作用,也与世界主要国家的通行做法一致。销售额可以客观反映企业在市场上的经营规模和市场竞争能力…
    25次浏览 2015/8/15 5:37:45
  • 鹏为CRM理论:中国中小型企业信息化的市场研究 (一)

    什么是中小企业?在《中小企业促进法》中有着明确的说明,但中小企业和中小企业信息化其实不是一个划等号的关系,一个企业需要进行信息化的程度和企业规模之间有着某种关联,但并不是企业规模直接决定了其信息化的程度。所以,我们应当使用另外一个观点来描述企业的信息化应用…
    25次浏览 2015/8/14 3:40:36
  • 鹏为crm高感性管理解决方案

    未来属于高感性族群,企业家无论是做内部员工管理,外部市场客户管理,把握运用好高感性思维,将更容易获得认可,获得资源,获得财富和成功。
    23次浏览 2015/8/13 6:06:48
  • 客户管理CRM系统帮公司赢得更多客户

    要想使您的潜在客户迅速成为客户,让您的老客户引荐更多潜在客户,您不但要清楚地知道他们需要什么,还要在最短的时间内把客户想要的东西及时展示给他们,更快地满足客户不同阶段的所求及分析。怎样使用CRM系统(客户关系管理系统)才能赢得更多的客户呢?免费CRM系统体验,山…
    25次浏览 2015/8/11 21:30:49
  • CRM客户管理软件的选择国内CRM国外CRM

    CRM客户管理软件从国外引入到国内,经历了10多年发展,理念由国外的CRM最早产生于美国,由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
    32次浏览 2015/8/5 7:05:03
  • 鹏为CRM|会员|库存管理|条码管理|服装应用解决之道

    吃穿住行,穿排在第二位,在大众日常生活中占据了重要的位置,不管是哪个阶层的人每天都会与穿相关,我国服装行业发展得全市场竞争,尤其是品牌发展更为迅速。服装企业信息化离不开服装CRM管理软件,而服装品牌的发展离不开连锁经营管理模式,连锁经营管理模式便离不开了服装连…
    36次浏览 2015/8/2 21:49:54
  • CRM的概念+特点+意义

    CRM给客户带来Internet时代生存和发展的管理体制和技术手段,成为企业成功实现电子商务的基础,使企业顺利地实现由传统企业模式到以电子商务为基础的先赛企业模式的转化。
    45次浏览 2015/8/1 2:07:02
  • 企业竞争鹏为CRM客户管理软件帮老板独占鳖头

    企业发的发展,从小做大,从弱变强,从个人公司变成有限公司,有限公司变股份公司,由股份公司变集团公司,由集团公司变上市公司……
    24次浏览 2015/7/31 18:38:45
  • 如何利用CRM客户管理软件管理员工的绩效?

    CRM,即客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)是企业的一种经营战略和策略,它用来解决企业与前端客户关系的建立和维护问题。CRM客户关系管理的目的主要在于:留住高终身价值的老客户,赢得具有潜在价值的新客户,在让客户100%满意的同时企业获取一定的利润,实现客…
    34次浏览 2015/7/31 6:57:01
  • 【鹏为软件视角】CRM客户管理软件适合什么样的企业?

    CRM在国内已经历经了10来年的发展,从初入行伍的不为人知,到如今的持续火爆,与ERP、OA行业的江河日下相比,CRM可谓是如日中天,得到了越来越多的客户拥护。许多企业都希望通过引进CRM系统改善企业目前客户管理、服务的现状,提升企业形象增加销售机会。但是,相对于大企业而…
    13次浏览 2015/7/27 13:21:32
  • CRM客户管理软件与阿米巴经营模式

    目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。把公司细分成所谓“阿米巴”的小集体,并委以经营重任,从而培育出许多具有经营者意识的领导者。
    21次浏览 2015/7/25 5:28:36
  • CRM客户管理系统行业解决方案超越软件工具本身

    客户在上一套软件过程中,需要软件工具本身,还是需要一套解决方案呢?答案是肯定的,需一套解决方案,让我们比客户更懂客户,更理解客户的心
    15次浏览 2015/7/24 21:57:37
  • 鹏为管户管理软件crm助力玩具行业打造“效率企业”

    为什么会出现这种情况呢?记者特地邀请了当前备受行业关注的鹏为软件crm开发专员王先生做了相关分析。据王经理介绍,该玩具企业选购的crm其实是一种早已落后的客户关系管理系统。它虽然能够帮助企业进行客户分类管理,但在权限设置、系统稳定性方面都存在很大的缺陷。
    8次浏览 2015/7/20 19:48:13
  • 从中国国民党洪秀柱参选分析CRM客户管理软件的营销

    CRM行业竞争从2013年开始非常激烈,从模式上分析有两种:一个种是以XTooL、今目标为代理表的新生企业,另一种是以鹏为软件以及oracle、金蝶、用友为代理财务软件起家的软件公司所研发的CRM系统。
    54次浏览 2015/7/20 0:14:32
  • CRM客户客理软件工具前端:客户源分析

    鹏为CRM软件通过为企业服务过程中,发现小部分企业客户源非常单一,有的靠关键的几个大客户,有的靠关系维护的核心人员,有的高利润情况发展1~2个客户,有的靠撑握关键产品的销售进行独点性销售。这类公司的发展风险很常大,原因在客户管理过程中客户的来源单一,如果有一个环…
    35次浏览 2015/7/18 7:10:30
  • 鹏为CRM客户关系管理系统在企业应用阶段

    根据鹏为CRM客户管理软件在企业10多年实践,鹏为CRM在企业应用分三个阶段:一:解决企业的核心需求;二:管理制度与CRM软件有效结合;三:应用较长一段时间后让CRM工具、公司制度和人员三者形成一个有机闭环。
    46次浏览 2015/7/17 7:47:24
  • 鹏为CRM客户管理软件与德鲁克管理思想的交集

    鹏为CRM客户管理软件的核心是以客户为中心,通过工具实现让企业管理者管理变得更简单。
    36次浏览 2015/7/15 16:23:11
  • 建材行业上ERPorCRM,选择--用友,金蝶,鹏为CRM?

    企业发展过程中,市场环境不断发展生变,企业的管理与不断的调整,管理上可以叫于是于是与时俱进,但企业的管理层,对选择什么软件并没有明确的认识,大部分都是凭着感觉走,以前用什么软件,现在能不能在上面加点功能,满足企业的发展需要,问题有三
    30次浏览 2015/7/14 16:54:36
  • 鹏为CRM客户管理软件 总部厂家与代理商的关系(一)

    为了更好的实现企业、厂家、代理商三方共赢,更快捷支持企业服务需求,发展全国伙伴代理势在必行,鹏为CRM软件代理商更理解企业的现场需求,更接近企业的地气,急老板所急,感受企业老板所需,提供个性化的本地服务,以企业IT部门和顾问老师的身份出现在企业,协助企业发展,助…
    88次浏览 2015/7/13 16:52:58
  • CRM客理软件市场分析,鹏为客户管理软件竞争力如何?

    CRM客理软件市场分析,鹏为客户管理软件竞争力如何?通过百度搜索,各种各样的CRM软件一屏又一屏,鹏为CRM客户关系管理软件在行业中发了10多年了,占的位置如何呢?未来的路在哪儿?
    121次浏览 2015/7/9 8:27:25
  • 通过CRM客户关系管理软件看网站营销的要点

    最核心的价值在哪儿?现在各类软件基本功能同质化,如何从功能同质化的情况下胜过对手,比如都是汽车奥迪和奥拓他们的差别在哪儿?帮助客户选择产品为核心,体现价值的不同点。客户认后为第一点,就有联系我们客户管理软件的冲动,这一步就算成功。
    43次浏览 2015/7/8 8:05:23
  • 鹏为E5 助力金升阳打造旗舰服务

    金升阳(MORNSUN)成立于1998年7月,中国极具领导地位的电源解决方案厂商,国家高新技术企业。注册资本10000万元,拥有1500多名员工和超过10万平方米的办公及研发生产基地。目前,金升阳已启动集团化运作,并拥有金升阳美国全资子公司、怀化子公司、黄埔分公司等三家企业。
    23次浏览 2015/7/3 5:43:56
  • 怎样选择租用型CRM和买断型CRM?

    CRM的销售模式目前主要分租用型和买断型,两种类型的CRM功能基本一致。所谓租用型CRM就是您无需购买或租用服务器的CRM系统,只需按照用户数购买就可以在线试用,无需安装,您只需一个可以上网的浏览器(建议无欺诈无广告的google浏览器),无论您身在何方,无论您使用电脑还是手…
    33次浏览 2015/6/18 9:22:57
  • 2015中小企业管理新变化4:大数据到CRM智能分析

    信息爆发的互联大时代,数据在我们就像水、电、网络、办公桌一样不可或缺,让企业与社会、与消费者之间的信息更通畅,工作效率更高效。大数据面向未来,影响未来,它通过已经发生的事实,试图通过信息收集和逻辑假设来对未来做出战略决策。在企业中的实际应用中,大数据可以帮…
    19次浏览 2015/4/29 8:54:43
  • CRM客户管理企业必然趋势----选型、评估、实施

    CRM客户管理软件的应用是目前大部分企业或主动,或被动接受的一种企业管理手段之一。它一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引,保持更多的客户,而另一方面则通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本,意在为企业管理带来巨大的飞跃。鹏为企业客户管理覆盖400个授…
    6次浏览 2015/3/2 16:14:29
  • 2015中小企业管理新变化2:CRM信息化企业管理工具应用

    IT技术的快速发展,社会节奏在加快,信息透明,人们从农耕时找能过200多年的变化,发展到现在信息社会时代,随着野蛮生长的互联网思维发展,新技术在商业应用也越来越重要,大数据、CRM、微信电商和O2O的崛起也预示着中小企业发展的一个新纪元开启。那么对于中小企业而言,面对…
    7次浏览 2015/2/5 8:33:03
  • 2015中小企业管理新变化1:CRM客户管理软件深挖内控找重生

    面对新常态的经济形势,中小企业首先要做的就是自身管理机制的改革,而CRM客户关系管理系统软件管理解决方案是非常有效的方式之一。实施CRM客户关系管理系统软件目标并非监督,而是为使用者们提供一个展示自己的平台,帮助其在企业流程化的工作中不断成长。从多方面、全方位的…
    6次浏览 2015/1/2 8:17:41
  • 利用CRM来追踪客户销售、促进客户通讯所带来的好处有哪些?

    如今不少已实施CRM战略的公司早已体会到利用CRM来追踪客户销售、促进客户通讯所带来的好处。可是,由于各行业有其不同的特点,那些使用普通CRM套装的企业及其营销人员却在处理行业特殊信息时感觉力不从心。幸亏,由于日益成熟的软件自定义能力和可自由添加的功能模块,使得这些…
    6次浏览 2014/12/10 21:58:46
  • 客户管理系统的具体要求和要素有哪些?

    客户管理软件的使用范围非常的广泛,无论你是大型企业,还是中小型其企业都能够使用客户管理软件,因为这个客户管理软件的入门门槛很低,但是,想要使用这个crm软件还是需要一定的资金的。
    4次浏览 2014/12/10 21:54:52
  • 案例选择使用客户管理系统的误区

    随着时代的发展,客户管理软件的应用变得十分广泛,正因为有这么多选择,反而让这些公司企业不知道该怎么选择,很多情况下,企业的选择失误主要是这样造成的。因为没什么经验,所以企业在选择这个客户管理软件的时候会在网上寻找案例,根据别人的情况来下决定,这样虽然有一定…
    5次浏览 2014/12/2 23:07:28
  • 鹏为CRM软件:企业“吸金石”

    竞争加剧,“以客户为中心”的企业营销理念被应用到各大、中小企业。市场如海滩,企业如海浪,“长江后浪堆前浪,前浪死在沙滩上”。在市场角逐中,谁能胜出?取决于谁拥有客户。
    14次浏览 2014/12/2 23:03:11
  • 自己开发使用客户管理系统的误区

    之前介绍了客户管理系统中的一个误区,现在我将介绍第二个误区。根据之前介绍的内容来说,大家会这么想,要是害怕这种客户管理软件过时的话,企业可以自己开发,自己开发的软件相比过时的来说,一方面能够结合最新的技术,另一方面能够符合自己企业的发展,要是企业自己开发客…
    4次浏览 2014/12/1 22:26:49
  • CRM软件使用的范围十分广泛

    客户管理软件的英文简称是crm,这个东西的使用非常的广泛,几乎所有的企业在运营的时候都会使用客户管理软件,客户管理软件(crm)有很多方面的优点,第一个就是客户管理软件(crm)能够极大程度上的协调好企业和客户的关系,第二就是客户管理软件(crm)能够为企业和客户的交…
    5次浏览 2014/12/1 22:25:03
  • 鹏为crm软件成有机绿色食品行业客户信息化建设的法宝

    过去的十几年来,食品安全问题一直是国民关注的焦点。尤其是绿色生活的口号出来后,绿色有机食品行业更是备受民众青睐。据深圳鹏为软件计算机有限公司市场调查员介绍,目前,有机绿色食品市场正逐年以25%的速度增长着。若有机绿色食品企业能够通过有效管理手段提高企业管理效率…
    6次浏览 2014/11/27 22:31:22
  • 客户管理软件适用于哪些企业和公司?

    客户管理软件能够适合很多企业的要求,因此,客户管理软件的使用十分的广泛,现在我来为大家介绍一些,客户管理软件的适用范围,还有使用这个客户管理软件的企业的特点。
    4次浏览 2014/11/27 22:29:49
  • 现在很多的企业都关心客户管理的原因

    我们都知道随着科技的发展,我们的生活越来越方便了。我们打偶知道我们中国在最近的几十年里经济的发展是非常的迅速的,这个和企业的发展迅速是分不开的,但是我们需要知道的正是因为发展的很迅速,
    3次浏览 2014/11/26 20:29:46
  • CRM客户管理软件进入各大企业

    在最近的几年里,很多的服务业都得到了很好的发展,这个和我们中国的经济发展史分不开的,很多的企业都开始都知道我们现在很多的人都希望能够得到好的产品的同时希望还能够享受到很好的服务,这也是为什么现在很多的企业都开始使用客户管理软件的主要原因,可能很多的恶人有疑…
    3次浏览 2014/11/26 20:25:09
  • 我们要更加快捷的整理办公和信息

    在我们这个竞争非常的激烈的社会里,我们需要的不仅是奋斗的毅力,还需要自己学着找到一些快捷的方式,现在有很多的办公软件能够帮助我们在办公的的时候能够更加的方便快捷,但是对于一个企业来说没有crm就算不上是一个企业,我想有很多的人还不明白为什么我会这样的说,下面就…
    4次浏览 2014/11/25 20:46:18
  • 鹏为crm软件对维护教育装备企业客源的作用?

    一直以来,教育装备行业的发展是家长与学生关注的焦点。因为它作为学生学习与老师教学的重要辅助行业,对国家栋梁的培养承担着重要的作用。但伴随着教育装备网络化的逐渐发展,传统的教育装备销售模式已经无法再满足实际需求,从而导致传统教育装备企业客户资源逐渐流失。面对…
    2次浏览 2014/11/25 20:44:14
  • 鹏为CRM软件从三角度出发提高塑胶行业客户管理效率

    近日来,深圳鹏为软件计算机有限公司开发的客户关系管理系统——鹏为软件CRM正式进驻上海华办塑胶科技有限公司,为该公司提供优质的客户管理服务。“塑胶行业作为传统行业,客户关系管理非常重要。我们有信心,将客户管理得最好!”鹏为软件CRM开发专员在接受记者采访时介绍道…
    3次浏览 2014/11/23 18:07:16
  • crm对一个企业必不可少的

    随着社会的不断发展,我们的生活越来越方便快捷,对于创业者一方面也有很多的人想要去试一试,很多的人都有着一个么么那个喜爱那个,但是有很多的人在没有实现这个梦想的时候就放弃了努力,他们说是社会磨掉了他们的菱角,我觉得是他们自己没有勇气去尝试。对于创业,我们需要…
    6次浏览 2014/11/23 18:05:29
  • 现在很多的企业都在使用CRM软件

    我们都知道在最近的几十年里,我们中国的经济发展的非常的快,对于我们的生活来说,有很多的东西都慢慢的被代替了,不得不说中国的变化是非常的大的,现在中国的经济虽然排在了了前面了,但是在很多的方面还是没有达到发达国家的水平,我们中国现在正处在过渡的时期,同样的我…
    6次浏览 2014/11/20 21:03:11
  • 企业需要用到crm软件的必然因素

    我们都知道我们现在的生活是非常的好的,不管是生活的条件还是科技的发展都是发展的非常的快的,当然随着这些的到来,我们的生活也变的越来越有压力了,我们打偶知道现在的市场竞争是非常的大的,很多的企业合并了,或者被收购了。但是还是有很多的年轻人想要创业,那么在这个…
    9次浏览 2014/11/20 21:00:52
  • 客户管理内容介绍

    客户管理也就是客户关系管理。其实质内容就是通过调查和分析来进行更好的客户开发、客户服务、客户促销、客户维护等等工作,并且以此来促进客户潜在价值的提升。那么,小编在此就向大家简单介绍一下客户管理所包含哪些内容。
    7次浏览 2014/11/19 21:30:35
  • 这个竞争强烈的社会里,你对于crm有了解吗?

    在这个竞争强烈的社会里,很多的人都渴望着成功,但是能够做到的却并没有很多的人能够做到,主要就是因为很多的人对于很多的捷径并不是非常的了解,这个时候就会有很多的人要问,你知道这种捷径?那么你是不是成功人士中的医一员呢?
    5次浏览 2014/11/18 19:41:16
  • 鹏为crm软件辅助能源行业解决客源流失问题

    众所周知,能源行业是一个相对偏冷门的行业。能源企业的客户相比其他资源行业,数量相对较少。但小编通过市场调查发现,虽然能源企业客户量少,但企业对客源的把控仍旧不够力度,导致客源流失严重。为此,小编建议能源企业采用类似于鹏为crm软件等客户关系管理系统来把握客源,…
    8次浏览 2014/11/18 19:39:28
  • 在这个充满机遇的是时代,客户管理的功能

    我们都知道中国的经济在最近的几十年发展的非常的快,我们很多的人都慢慢的从注重产品的质量转变为自己能够享受到的服务,我们中国很多的企业在经济迅速发展的时期里,也就只注重产品的质量,但是客户的服务就没有做的很多位
    7次浏览 2014/11/18 19:39:28
  • 针对不同的企业 提供高质快捷的服务

    时代发展日星月异,越来越多的企业如雨后春笋一般开始生长着,全球经济化的强大发展势头,让越来越多的企业开始出现,经济也迅速的发展起来,想要运营好一个企业,需要很多的因素,首先要在工商局进行注册,成立一个股份有限公司或者是责任有限公司,然后,还要找一个法人代表…
    3次浏览 2014/11/17 23:04:33
  • 鹏为crm软件辅助照明行业解决客户难题

    近年来,crm客户关系管理系统发展得可谓是如火如荼。截至目前,crm软件市场需求还在不断增加,客户关系管理系统软件的发展空间越来越大。尤其是在照明行业,自从了解了crm的高效作用后,对crm的使用更为热衷。为何照明企业会对crm如此看好?本文,笔者将以鹏为crm软件为例进行…
    5次浏览 2014/11/17 23:02:52
  • 鹏为CRM软件或将成咨询服务行业客源维护“功臣”

    近十年来,随着经济的快速发展,咨询服务行业也成为了金融发展的一个重要辅助机构。它们凭借专业的知识、丰富的理财经验与庞大的金融体系,让其客户享受到了高效可靠的投资服务,提高了客户投资的有效率。鹏为CRM软件开发专员认为,如果咨询服务行业能够进一步借助客户关系管理…
    5次浏览 2014/11/10 17:51:15
  • CRM软件中的销售组织

    客户管理软件的适用范围广泛,并且十分实用,销售部门的工作人员还要确定和研究怎么去建构组织架构,还要知道怎么去组建组织结构,除此之外,还要知道怎么去确定销售部门的人数,要明确销售部门的人员数量的多少,客户管理软件还能提供其他的服务
    4次浏览 2014/4/14 17:48:10
  • 鹏为crm软件将涂料行业的渠道管理纳入系统中

    对于许多企业直销型厂家而言,为了获得最精确的终端用户,需付出的代理商渠道管理成本是很大。比如涂料行业就是如此。所以,如果直销型涂料企业单纯地依靠传统的笔记或EXCEL等记录方式来管理这些难得的代理商渠道,损失是很大的。
    7次浏览 2014/4/1 20:17:04
  • 知道为什么企业使用crm软件越来越多吗?

    我们都知道中国的经济在最近的几十年里发展的非常的,可以说现在正处于一个过渡的时期,同样的现在也有很多的企业也处在过渡时期,因为crm软件是建立在以客户为中心的一种软件。通过对客户的了解来改变市场的营销方式,对于正在转变战略从以生产产品为中心向以服务客户为中心过…
    5次浏览 2014/2/26 21:18:04
  • 鹏为crm软件极速提高水工业企业的客户需求反应能力

    伴随着现代经济的快速发展,各行各业的分工也越来越细化,传统的模糊化的客户关系管理系统已经无法再满足用户的需要了。而水工业作为一种相对偏冷门的行业,更是急需作好客户管理的新型变革。但从目前的状况来看,许多水工业企业的客户需求反应能力还相对较慢。因而,本章节,…
    5次浏览 2014/2/25 21:15:40
  • 鹏为CRM软件简洁界面让包装行业用户实现管理可控

    伴随着经济的飞跃发展,包装企业间的竞争也逐渐增大。而良好的市场环境既让包装企业面临无数发展的契机,又让其无时无刻不承担着竞争和挑战。尤其是中小型包装企业,若想冲破市场障碍,获得更多的市场份额,必须要开始实行全方位的管理与改革。其中,客户管理就是重中之重。
    8次浏览 2014/2/23 20:12:37
  • 鹏为crm软件客户关系管理系统对零食企业员工管理有何好处?

    近年来,许多零售企业的员工管理可谓是问题百出。虽然花费大量的资本,聘请了许多高薪专业人士来辅助员工工作管理,但却远远无法达到预期的效果,导致零售企业员工管理成本支出与效果无法成正比。如山东聊城某零食企业就是这样一个典型的代表。
    9次浏览 2014/2/20 19:27:26
  • 鹏为crm软件解决音响生产企业客户服务难题

    2014年以来,深圳鹏为软件计算机研发的鹏为crm软件客户关系管理系统始终备受各行各业用户青睐。据悉,这款客户关系管理在很大程度上顺应了互联网大数据发展形势,实现了客户管理、采购管理与销售管理一体化,有效地将客户体验放在了首位,从而让客户得到了更优质的消费体验。
    3次浏览 2014/2/20 19:25:26
  • 鹏为CRM软件全力出击,让皮具行业管理者随时随地与客户互动

    互联网的迅速发展让人们见证了电子商务的优势,同时也让越来越多的人开始利用互联网来为自己打造魅力生活。但现在,伴随着4G移动互联网的出现,智能手机快速更新换代,人们又纷纷将目光聚焦到了手机端。尤其是急欲在市场上脱颖而出的皮具行业,他们渴望借助手机端的强大功能来…
    6次浏览 2014/2/19 18:47:17
  • 鹏为crm软件全面升级珠宝行业的客户管理模式

    伴随着ERP时代的兴盛,CRM已经成为了企业客户管理的重要的信息软件之一。如果企业仍旧采用传统的客户管理模式而非crm来管理自身的客户,其客源流失是显而易见的现象。但为何企业使用了crm后,客源损失就会减少甚至是消除吗?
    6次浏览 2014/2/19 18:43:32
  • 鹏为crm软件让人造石产业将商机“hold”在手中

    伴随着互联网的发展,人们的生活已经无法离开网络。而且,因为得网络拥有即时性、互动性与多媒体性的特点,使得企业盈利的契机更多。人造石产业作为传统行业,在手工打造的基础上结合互联网进行客户管理,优势将更加明显。
    6次浏览 2014/2/18 18:57:02
  • 鹏为crm软件让礼品企业用户随时随地管理客户

    伴随着智能手机更新换代速度越来越快,移动互联网快速发展,越来越多的礼品企业开始偏向于使用手机版的客户关系管理系统。但这并不代表互联网客户关系管理系统已落后无用。笔者经过调查了解到,80%的礼品企业还较热衷于使用电脑与手机都能同时登录的客户关系管理系统。其中,在…
    5次浏览 2014/2/18 17:59:12
  • 鹏为CRM软件让汽车组装行业更具效率

    中国经济逐步发展,人民的生活水平渐渐提高,越来越多的个体用户也开始存钱买车了。这也催热了汽车行业的发展。进口汽车与国产汽车纷涌而至,为整个中国经济的发展更是增添了一笔彩色。鹏为软件CRM认为,若在客户群庞大的情况下,汽车行业能够借助客户关系管理系统,从客户出发…
    8次浏览 2014/2/17 17:54:20
  • 鹏为crm软件让商业地产招商果断提速

    众所周知,商业地产招商一直是商业地产行业的一大难题。如何快速寻找入住商户资源,实现地产有效销售,直接决定商业地产企业是否能够可持续发展下去。但近日,深圳鹏为软件计算机有限公司却提出,用crm管理资源,商业地产招商将果断提速。
    6次浏览 2014/2/15 22:03:59
  • 鹏为CRM软件让自动化设备行业提高监督管理力度

    在互联网迅猛发展的现在,企业与用户的社交、互动越来越重要,传统的客户管理与客户互动已经落后,长期处于这种客户管理状态的自动化设备公司难免受到“大品牌”企业的重创。为此,鹏为软件CRM开发专员建议,自动化设备公司可以采购较为先进的客户关系管理系统来增强与客户的沟…
    4次浏览 2014/2/15 22:02:19
  • 鹏为CRM软件时刻把控暖通空调行业的客户的需求

    暖通空调,这是一种大家都非常熟悉的家具。自从温室气候愈来愈严重,国内四季变化不明显,夏季尤其炎热不已以来,暖通空调已经成为了家家户户抵抗炎热的重要武器。但也正因为暖通空调行业的需求量大,客户多,暖通空调企业一不留神就容易丢失客户。鹏为软件CRM创始人提出,客户…
    5次浏览 2014/2/14 17:42:28
  • 鹏为CRM软件有利于提高化妆品行业客户的复购率

    从互联网进入人们的生活开始,人们大部分传统的生活方式发生了很大的改变。如过去,没有人能想象化妆品企业客户可以做成一个完成的“团队”管理模式;也没有人懂得利用网络技术来改进自身的客户管理效率。“直到互联网广泛传播,客户关系管理系统才进驻了企业客户管理部门”。…
    7次浏览 2014/2/13 23:24:27
  • 鹏为CRM软件以“三管理”辅助仪器仪表行业消除客户管理缺失

    伴随着科技更新换代速度加快,仪器仪表行业更是发展得如火如荼。但就在发展热情日益高涨的同时,某大型仪器仪表企业发现,自身在客户管理、渠道管理和供应商管理方面还缺乏系统性管理。为此,该企业开始在市面上寻找一款合适的统筹管理软件。经过一个月的咨询,他们最终选定了…
    6次浏览 2014/2/12 17:40:42
  • 鹏为crm软件升级地砖产业客户管理模式

    自从crm在90年代诞生后,一直保持着迅猛发展的势头。尤其是在中国经济与各行各业竞争加大的状态下,crm更是吸引了许多企业大佬的青睐。而地砖产业作为一种后起的新兴产业,对crm的使用更加敏感。这也决定了地砖产业必然将更精细化的方向发展。
    6次浏览 2014/2/10 19:31:41
  • 鹏为CRM软件用个性化功能来维持酒店业稳定客源

    近年来,随着酒店业的大肆扩张,各地酒店之间的竞争也逐渐加大。许多酒店为了凸显自己的优势与特点,都开始了个性化的装修,个性化的服务与个性化的管理。希冀能以最佳的个性化特性吸引客户,并防止客源流失。对此,鹏为软件crm认为,如果酒店能够采用个性化强的客户关系管理系…
    5次浏览 2014/2/8 19:29:58
  • 鹏为CRM软件在安防产品销售中的运用

    伴随着经济的发展,收入差距越来越大,而人对金钱的贪婪程度也越来越高。因此,为了防止不必要的麻烦,许多消费者都会选购一些必要的安防产品来保护自己。这也给安防行业创造了较大的利润空间,但产品管理也由此而来。鹏为软件CRM开发人员建议,用一套专业的管理软件来管理产品…
    5次浏览 2014/2/6 19:18:26
  • 鹏为crm软件在耐火材料行业生产中的作用

    耐火材料行业作为我国经济发展的重要组成部分,是我国消防事业中不可或缺的重要组织者。近年来,我国的消防事业也日益被重视起来,各种耐火材料也相应地得到了人们的关注。一时间,许多耐火材料企业的订单量暴涨。但伴随而来的却是,耐火材料企业往往较难准确预估当前的产品生…
    8次浏览 2014/2/5 18:55:08
  • 鹏为crm软件在服装加工行业中后续跟踪作用

    在商品经济发达的时代,越来越多的服装加工经营者已经逐步意识到与客户保持良好合作关系的重要性。其实,不论是服装加工型、销售型抑或是生产型的企业,只有抓住客户资源,才能真正为企业发展创作更高效益。这也要求,服装加工行业必须要抓紧建立独属于自己的新型客户关系管理…
    5次浏览 2014/2/4 23:19:28
  • 鹏为crm软件有效辅助电气企业客户策略的制定

    近年来,伴随着市场经济竞争加大,许多管理者已经逐步改变了传统客户管理思想,并相继引入了较为先进的客户关系管理系统。尤其是我国经济基本企业——电气企业。但尽管引入了客户关系管理系统,企业管理者却未将crm的功能完全利用起来。
    7次浏览 2014/2/4 19:31:16
  • 鹏为crm软件在添加剂产品营销方面的使用

    从我国当前的经济发展态势来看,中小型添加剂企业的发展相对偏弱势。而大型添加剂企业虽然在市场中占据较多的市场份额,但其客户关系管理却缺乏科学化的管理,进而导致整个添加剂行业出现营销不当的现象。为此,本文特地以鹏为软件crm为例探讨了科学化的客户关系管理系统对添加…
    6次浏览 2014/2/3 19:27:29
  • 鹏为crm软件帮助玩具行业打造“效率达人”

    近日,深圳某玩具企业选购了某品牌的客户关系管理系统,并期望能够利用这套客户关系管理系统来打造高效率的客户管理和员工管理。但令其失望的是,其所选购的crm却错漏百出,不但没有为其提供高效率的客户管理,反而让客户呈现更快速的流失。
    3次浏览 2014/2/1 19:51:25
  • 鹏为CRM软件帮助建材行业业绩腾飞

    近年来,伴随着互联网的迅速发展,电子商务也火起来了。虽然建材行业是一种相对比较传统的行业,在激烈的竞争环境中难以取胜。但这并不代表建材行业无法取胜。据悉,近期,深圳某建材企业选购了鹏为软件CRM后,不仅解决了自身在传统销售模式下遇到的障碍,还在商战中抢获了更多…
    5次浏览 2014/1/31 19:48:34
  • 在线CRM弱化大小企业之间的竞争

    很多中小企业老板们觉得CRM对自己来说用处不大:"我们企业才七八个销售,还用什么CRM软件?我们的效率比一些大企业效率高的多得多。"租用的在线CRM能够让企业尤其是中小企业效率更高,企业利用CRM能够规范的管理自己的销售团队,主要表现在:在线CRM对销售人员提效,…
    37次浏览 2014/1/16 22:03:19
  • CRM同eCRM企业与外界的关系主要表现

    当企业的商业策略和销售手段由坐等客户上门转向主动上门推销之后,企业的销售情况也随之大为改观。坐等上门法式是被动的推式方法,而上门推销则是基于“一对一”理论的主动拉式方法。拉式方法能使企业了解客户群的消费动向,跟踪客户的消费意向,得出消费趋势,准确判断市场需…
    8次浏览 2013/10/24 2:09:42
  • 软件发展趋势预测

    在企业应用中,软件已经成为热门话题。其中尤以BI与CRM更甚。BI与CRM之间的关系向来都是相辅相成的。随着2009年在世界经济学家的一片看淡声中拉开序幕,BI与CRM市场在未来的新一年中或将呈现以下六种发展态势:
    4次浏览 2013/10/23 22:22:51
  • CRM的原理理论

    客户关系管理之所以能够得到迅速的发展是和CRM所基于的理论分不开的,CRM的基本原理涉及客户价值、“一对一”服务、定位客户类型、拉式模式等方面。
    4次浏览 2013/10/22 2:21:41
  • CRM软件的应用分类分析

    服务应用系统的核心。该应用可执行CTI功能。它包含现场服务派遣、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技师档案和地域管理等。此外,它与Oracle的ERP应用系统的集成可提供管理和运行间服务机构所必须的功能,其中包括集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购…
    7次浏览 2013/10/17 2:33:17
  • Oracle CRM系统

    OracleCRM是美国Oracle公司所提供的CRM软件。Oracle公司是著名的软件公司。Oracle关系数据库是其主要软件产品。公司总部设在美国加州,目前在北京设立了分公司,并在上海、成都、深圳设有办事处。
    11次浏览 2013/10/16 2:41:49
  • CRM的必然趋势----选型与评估

    根据GartnerResearch最新研究发现表明,未来公司必须要开发先进的知识管理技术来保持竞争力。
    5次浏览 2013/10/16 2:12:48
  • 企业如何选择CRM客户管理软件

    CRM发展至今已有20多年的历史了,如今不少企业都意识到CRM的重要性,也有不少的企业进入CRM行业,形成了群雄逐鹿的壮观场面。企业在面对眼花缭乱的可选CRM时,如何擦亮眼睛选择对自己性价比最高的CRM客户管理软甲呢?下面就给大家详细介绍。
    6次浏览 2013/10/15 22:13:41
  • CRM管理系统--客户服务与支持

    客户服务与支持CSS(CusromerService&Support)是客户关系管理中的重要部分。它是通过呼叫中心和互联网来实现的。这样便于产生客户的纵向及横向销售业务。客户服务与支持为客户提供了产品质量、业务研讨、现场服务、订单跟踪、客户关心、服务请求、服务合同、维修调度、…
    6次浏览 2013/10/7 2:50:52
  • 鹏为E5------平台化CRM客户管理软件先锋

    随着中国企业的逐步成熟,实施鹏为CRM客户管理软件已经逐渐被广大的企业所认可,是否实施鹏为CRM客户管理系统已是一个企业的运营是否成熟的重要标志。
    8次浏览 2013/10/1 22:03:52
  • 企业文化与CRM战略实施的融合

    一个真正贯彻了CRM理念的企业一定也实现了销售、营销和服务文化的转变,即从以生产为中心转向以客户需求为中心,从以推销产品为目的转向为客户提供整体解决方案,从单纯的售后服务转为全面的销售前、中、后服务;而企业内部则从各部门的多头作战转向团队协作。这种转变绝不是简…
    13次浏览 2013/9/19 22:15:01
  • CRM客户关系管理是一种新颖的企业战略和管理手段

    客户关系管理是一种新颖的企业战略和管理手段。CRM与ERP系统一起形成了前后的无缝结合,将会产生很好的效果。CRM在开拓市场、吸引客户、减少销售环节、降低销售成本、提高企业运行效率等方面比单纯的ERP软件的运用会带来更大的效益。具体表现在以下各个方面。
    13次浏览 2013/9/10 2:48:24
  • CRM对企业深刻影响:以客户为中心的管理转化

    当社会由工业社会进入信息社会后,社会发生了巨大的变化,这些变化对企业产生了深刻的影响,表现在以下各个方面。
    6次浏览 2013/9/2 2:46:12
  • 鹏为软件荣获“2013年中国CRM行业领导企业”荣誉称号

    5月30日,第十七届中国国际软件博览会在北京展览馆开幕,软博会由国家工业和信息化部、国家发展和改革委员会、国家科技部、国家外国专家局和北京市人民政府联合主办,中国软件行业协会等单位承办,是展示软件产业发展的创新成就和应用成果,探讨软件和信息技术服务业发展的一年…
    7次浏览 2013/8/27 19:36:34
  • CRM为家电行业带来新的利润增长点

    CRM正在逐步渗透到各行各业(银行、保险、房地产、制药、汽车等),为这些行业带来了新的机遇与挑战。而对于如今已经走向成熟、走向同质化的家电行业,很难再以规模效应、价格战来取胜。CRM将为家电行业获取新的核心竞争力带来契机;CRM将为家电行业带来新的利润增长点。
    9次浏览 2013/8/15 22:13:48
  • PDCA:持续改进客户关系

    “PDCA”循环是质量管理专家戴明博土提出的概念,所以又称其为“戴明环”,P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下。P(Plan)计划:分析现状,确定工作目标,制定实现目标的方法、计划。D(Do)执行:在明确工作目标和实施步骤的情况下执行方案和计划。C(Check)检查:…
    11次浏览 2013/8/15 20:19:28
  • 鹏为CRM让市场、销售、服务三者目标统一

    CRM主要涉及到企业的市场、销售和服务三个管理部门。这三个部门各自的目标是开拓市场,加强销售,提高服务质量。CRM将三者的目标统一起来,加以协调,并通过信息的综合分析,达到企业级管理的要求。CRM的内容有:销售自动化、营销自动化、客户服务与支持以及商务智能四个部分。…
    6次浏览 2013/7/30 2:36:19
  • 中小企业各成长阶段对CRM的应用需求

    CRM(客户关系管理)是企业通过双向沟通,理解并影响客户行为,以便吸引客户和维持客户,最终实现企业经营目标的过程。
    5次浏览 2013/7/10 2:24:59
  • CRM软件究竟能给企业带来什么?

    权威机构对成功实现CRM软件企业的调查表明:成功实施CRM管理软件之后,每个销售员的销售增加了51%,顾客的满意度增加了20%,销售和服务的成本降低了21%,而销售周期减少了1/3,利润增加了20%
    8次浏览 2013/6/17 22:06:17
  • CRM管理系统企业选择六大目标

    CRM不是全体员工的装饰品,CRM是让全体员工充分运用来获取竞争优势的利器。实施前,是CRM认识企业;实施后,是企业驾驭CRM。主动的接受并充分利用CRM,CRM将载企业向成功迈进。否则,CRM只会浪费企业的时间和资金。
    9次浏览 2013/6/11 22:12:16
  • CRM管理软件战略实施及要点

    战略就如同一个企业的生存所必需并为之依靠的灵魂。而CRM,作为企业思考经营和发展的新的角度,基于客户的战略就显得更加重要。这是企业进行客户需求导向的风向标,客户战略直接影响企业怎么认识客户和怎么对待客户,也就是直接影响着企业的生存和发展大计。
    11次浏览 2013/4/19 22:05:23
  • CRM的行业解决方案需要完善的实施服务配合

    随着企业管理方式的革新和信息化进度的不断加快,完善CRM的行业解决方案已经成为制约软件厂商发展的严峻课题,尤其是对于在线管理软件这种新兴服务软件的发展。尽管每一个CRM解决方案本身都是独一无二的,但是,可以肯定的是,完成企业系统一定会花费很长的时间。
    9次浏览 2013/2/24 2:17:31
  • 客户关系管理在物流公司的应用策略

    CRM又称为客户关系管理,从概念提出至今,已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后,也在不断走向规范和成熟。随着物流业竞争的日益激烈,经营者逐渐认识到保持核心竞争力的焦点是抓住客户,将公司业务的重心放到客户身上,因此近年以来…
    38次浏览 2013/2/20 22:04:18
  • 鹏为CRM实施需要注意的6个方面

    当企业选定并购买了软硬件之后,就进入了实施阶段。CRM的实施虽然在中国还刚刚起步,但是相信CRM的实施是符合一般通用信息系统的实施规则的。实施一般可以分为以下6个方面。
    6次浏览 2013/2/12 2:39:21
  • 为什么说提高客户关系管理最终目标是提高客户的忠诚度

    客户关系管理之所以首先在西方的大公司之间流行开来,和当初他们所面临的环境息息相关。在西方的成熟市场,人口增长缓慢,消费群体相对较为成熟,顾客的流失很难通过发掘新的消费者的方式加以弥补
    9次浏览 2013/2/1 19:48:23
  • 国外的CRM厂商----历史分析助发展

    CRM系统目前正在迅速地发展,软件及服务收入年增长率为71%。全球前五家CRM软件供应商占市场份额的386%,而中国CRM软件平均增长达到60%。
    9次浏览 2013/1/16 2:28:48
  • 衡量CRM客户管理项目成败的关键----目标设定

    CRM客户关系管理大热的今天,项目的实施也是一种昂贵的投资项目。企业首先要花费大量的资金来选择适合的软件,同时需要聘请外部顾问,培训员工等等。所以,建立明确的CRM目标是衡量CRM项目是否成功的重要方式。
    6次浏览 2013/1/1 18:33:27
  • CRM的发展史及功用

    而在信息技术领域,成功的数据仓库正在为越来越多的企业提供实实在在的投资回报,并使企业以一种崭新的更加细致的方式检查企业的运营状况。数据仓库所提供的洞察力不仅使企业更加高效,还能使企业对客户的需求作出更迅速准确的反应。在这种大环境下,CRM(客户关系管理)便应运…
    5次浏览 2012/12/4 12:01:37
  • 掌握CRM的发展趋势 拥有适合的CRM

    CRM代表了企业经营与管理理论体系与实践发展的一个阶段,它不仅促进了企业建设自身核心竞争力的速度和深度,企业如何掌握CRM的发展趋势,成功拥有适合自己的CRM呢?
    7次浏览 2012/11/20 22:01:30
  • CRM系统的核心概念与应用类型

    CRM从提出到实践,对它的理论研究和应用研究就一直处在不断的争论与探讨之中。对此,本文在这里尝试在已有研究结论的基础上,从CRM系统的核心概念与应用类型策略这两方面出发对其作深入的分析。
    8次浏览 2012/11/2 21:48:51
  • 从实施角度看CRM

    目前,关于CRM问题的讨论已越来越多,然而,许多讨论已逐渐偏离了应用软件系统,进入了哲学范围,只顾谈理念与管理,忘记了CRM需要信息技术作为支撑。就这个问题,本文从软件实施角度重新审视CRM实施,提供一点参考经验,对你成功实施CRM系统会有所帮助。
    5次浏览 2012/11/1 16:39:01
  • 企业应用CRM系统的五大好处

    在当今企业应用的信息化系统中,有这么一句非常流行的描述——“卖的便宜,卖得贵,中间省点制造费.”,那么,它们到底又是什么意思呢?
    5次浏览 2012/11/1 16:36:19
  • 如何做好CRM项目的收尾工作

    与需求调研和前面的流程重组工作相比,CRM项目的收尾工作虽然没有那么重要,但也必不可少,因为这项工作可直接关系到CRM系统日后的维护。如果收尾工作随便作作,应付了事的话,则以后企业的CRM系统维护员就有苦头吃了;反之,如果项目的收尾工作做的好,那么以后CRM系统维护起…
    5次浏览 2012/11/1 16:33:10
  • 简析CRM系统建设在电信行业中的难点

    随着CRM建设在国内的不断升温,许多营运商也已开始着手实施CRM系统,目前国内已有数家电信解决方案提供厂商推出了自己的电信CRM解决方案。由于电信CRM系统的建设在国内并没有太多的值得借鉴的成功案例,所以很多方案解决提供厂商只是提供了软件产品或解决方案,但并没有一套适…
    6次浏览 2012/10/24 21:19:01
  • 简议:传统的系统集成商能否实施CRM

    早在二十多年前,企业信息系统更为关注是企业资源计划(ERP)的延伸和扩展。一个企业要提高自身的运营效率,保持自身在市场上竞争力,就必须将财务、产品以及人力资源等系统的功能进行集成,并整合后台办公的主要业务流程。
    4次浏览 2012/10/17 21:43:10
  • 简议:传统的系统集成商能否实施CRM

    早在二十多年前,企业信息系统更为关注是企业资源计划(ERP)的延伸和扩展。一个企业要提高自身的运营效率,保持自身在市场上竞争力,就必须将财务、产品以及人力资源等系统的功能进行集成,并整合后台办公的主要业务流程。
    7次浏览 2012/10/17 21:43:10
  • 银行CRM之路

    自数据大集中后,许多银行都建立起自己的CRM系统,并开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变,这一转变,大大提升了服务质量。由于我国银行业目前已进入了“以客户为中心”的客户管理阶段,所以CRM对于我国银行业来讲是非常重要的。如何建立一个有效的CRM系统,让它发…
    9次浏览 2012/10/17 21:41:02
  • CRM的发展方向-按需定制

    在竞争日趋激烈的今天,中小企业对CRM的需求正在变得越来越复杂。根据一项最新研究报告显示,在未来六年内,全球CRM市场将翻一番并且CRM在各个领域的使用率也将继续增长,这主要是由于按需定制CRM交付模式的迅速发展推动的。目前,绝大部分的中小企业倾向的不是预制型(On-pre…
    6次浏览 2012/10/15 21:40:42
  • 影响客户管理关系的因素

    客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)即CRM,它的主要含义是通过对客户资料的详细分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
    5次浏览 2012/10/10 21:41:07
  • 企业CEO如何构建适合公司业务的CRM系统

    在CRM项目部署过程中,遵循一定的标准固然很重要,但是符合企业需求才是项目部署成功的根本。不同的企业,其业务和文化背景不一样,所以他们对于CRM的需求也存在较大的差异。如果一味的抹杀企业的个性化需求的话,那么,CRM项目当然也就很难取得成功。对此,本文试图从三个角…
    3次浏览 2012/10/10 20:54:08
  • 怎样做好呼叫中心客户管理关系的“三把斧”

    对于电信运营企业来说,客户关系管理是指对运营商的细分客户群进行全过程管理,是运营商服务能力提升的改进方向。客户关系管理的内容主要包含客户需求管理、客户知识管理、客户关系维护的管理以及客户满意度的评估。这三项内容的管理实现了对客户关系的事前(即客户需求)、事…
    6次浏览 2012/10/10 20:51:38
  • 客户管理的关键-洞察客户的悟性

    对于企业的销售人员来说,决定着其销售成败的关键是洞察客户悟性的高低。悟性高的人能够适时地抓住机会,创造出不菲的销售业绩;而悟性低的人则往往在不断地失去机会,甚至是赔了夫人又折兵,最终成为销售战争中的失败者。
    4次浏览 2012/10/9 21:28:32
  • 2009年CRM的市场盘点

    尽管CRM永远在努力让客户满意,但试问,2009年的CRM市场又是否真的让这些CRM公司满意了呢?似乎大家都在瞄准中小企业市场,推出在线的CRM,也推出一些新的CRM应用,让CRM不单只是满足于让客户满意,更让它往更为广义的信息化产品方向发展。
    8次浏览 2012/10/9 20:12:30
  • CRM在客户生命周期中的作用

    通常我们所说的客户生命周期,是指企业与客户从开始建立业务关系到终止业务关系的全过程,是客户水平时间的发展轨迹。在过去手工管理的时代,由于受到各种各样的限制,要管理好客户生命周期是一件很困难的事情。由于潜在客户、意向客户、初次购买客户、历史客户这四个动态过程…
    5次浏览 2012/10/8 22:16:08
  • 如何战胜挑战,提高CRM的可信度

    据一些调查报告表明,曾在CRM解决方案上投资的企业,绝大部分对实施效果是感到失望的。在CRM的实施过程中,来自组织挑战的各种阻力,已成为目前业界最为关注的地方,同时也成为企业CEO们所面临的一个重要课题。内部组织方面的挑战。
    4次浏览 2012/10/8 20:56:43
  • 最适合中小企业的CRM解决方案

    据一份最新的研究结果表明,全球的CRM市场在未来的六年内,将翻一番,而且CRM在各个领域的使用率也将继续增长,这主要是由按需定制CRM交付模式的迅速发展推动的。
    4次浏览 2012/10/8 20:54:03
  • 我国物流企业构建CRM的原因

    客户关系管理(CustomerRelationshipManagement简称CRM)是一种集理念、组织、技术为一体的新型商业管理模式,是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM的主要含义是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。说简单点,…
    5次浏览 2012/10/8 20:08:31
  • CRM在客户生命周期中的作用

    通常我们所说的客户生命周期,是指企业与客户从开始建立业务关系到终止业务关系的全过程,是客户水平时间的发展轨迹。在过去手工管理的时代,由于受到各种各样的限制,要管理好客户生命周期是一件很困难的事情。由于潜在客户、意向客户、初次购买客户、历史客户这四个动态过程…
    5次浏览 2012/10/7 20:51:18
  • 如何做好电信行业客户服务内外部客户关系管理

    在刚过去的2011年,可以说是中国电信行业全业务运营竞争的第三年,3G牌照的发放标志着三大运营商之间的竞争更加纵深化、白热化。其中,山东移动可谓是整个集团公司的主力军。对于客户服务部门而言,行业竞争是最难直接体会到的。而客服部门是应对竞争的关键部门,是一线阵地,…
    7次浏览 2012/10/5 22:14:05
  • 浅议中小企业实施CRM必须要冲破的三大难关

    自CRM进入中国以来,得到越来越多的企业的关注,现在的CRM已经不再是大型企业的专利,许多中小企业中也广泛应用CRM。毫无疑问,CRM与占国内企业用户数量80%的中小企业的结合,将大大拓宽其应用和影响范围,而CRM也会从高端应用的神坛上走下来,这势必掀起在中小企业中应用CRM的…
    5次浏览 2012/10/5 21:46:48
  • 数据质量是决定CRM能否成功的关键

    在市场竞争日益加剧的今天,企业非常迫切的需要能为其吸引并保留住客户的好帮手——CRM软件。要获得CRM的成功实施绝非易事。据一项研究表明,截止到2005年,全世界在CRM产品和服务的支出预期将达到763亿美元,相比之下支出要高于2000年的223亿美元。但是,投入到CRM中的巨资难…
    4次浏览 2012/10/5 21:44:41
  • CRM发展的迎来新春天

    据英国分析机构Datamonitor的预测,全球CRM市场的成长步伐会越来越快,CRM的发展迎来新春天。企业正在不断的认识到创建正面的客户体验能公司带来的好处,而这些认识又会不断转化成推动CRM市场成长的动力。
    5次浏览 2012/10/4 21:47:03
  • 易用性成微软Dynamics CRM 4.0新亮点

    之所以此次发布会基本没有讨论有关DynamicsCRM4.0的技术性细节,是因为该产品的设计初衷就是易于企业销售人员使用。DynamicsCRM的一个特点就是其集成了微软的Outlook电子邮件环境,这是很多销售人员都已经在使用的。
    11次浏览 2012/10/3 21:42:48
  • 揭秘CRM失败的几大常见原因

    自CRM引入中国已有十多个年头了,在这些年来,CRM带给企业的可以说是有喜亦有忧。喜的当然是那些尝到了甜头的企业家们,而忧的呢,自然是加入了失败大军,准备打退堂鼓的失败者。
    5次浏览 2012/10/3 21:31:51
  • 简议客户管理关系中短信业务的终端方式

    众所周知,企业最重要的资源是客户。为了收集客户信息,一般的客户关系管理系统都提供多种与客户交互的接口,包括联网、呼叫中心、电话和传真等等。手机已成为目前最大的终端。由于手机短信的使用成本相对较低,而且技术上实现也较为便利,传播方式上的双向互动以及信息的个性…
    6次浏览 2012/10/2 21:37:11
  • 用CRM管理报价过程

    从报价单到最终订单需要经历报价前的准备、同客户协商价格、根据客户反馈意见来进行修改以及时根据报价单转换成销售订单等多个不同的阶段,这在许多企业中已达成共识。然而,普通的信息化管理软件却往往只能做到根据报价单转换销售订单这个环节。而在Oracle的CRM系统中,则可以…
    5次浏览 2012/9/19 21:37:11
  • 成长型企业选择CRM的几点建议

    对一个正在成长的企业来说,采用CRM(客户关系管理系统)是一项重大的技术决策之一。当你考虑购买CRM的时候,因为需要花大量的时间来培训你的员工,并且需要持续不断的增加人力来优化数据和业务流程,所以CRM解决方案总体来说是一项重大的投资。因而,对企业来说,选择一款合适的…
    13次浏览 2012/9/18 22:00:25
  • 跟随市场发展脚步CRM管理喜获丰收

    客户关系管理要建立一个整体观念。客户关系管理不仅仅是销售人员的观念,也涉及到企业内的各个部门。客户的信息不仅仅是销售人员才需要,销售、财务、售后服务等部门都要联合起来。
    11次浏览 2012/8/15 21:59:16
  • 企业为什么使用CRM (二)

    首先请回答几个问题(1)、你是否能很好地管理你的销售线(各个销售人员正在跟进的业务),是否快速查看所有未完成的销售机会?(2)、你是否能很容易对客户联系人进行回访和互动沟通,从而了解到任何一笔未完成的交易(或客户投诉)目前的状态?(3)、你是否有能力来鉴别数…
    9次浏览 2012/7/18 21:56:39
  • 企业为什么使用CRM (一)

    经过前期的业务跟进后,准备下单的客户资料和与该客户的历史记录资料如果发生恶意的修改与删除,后果是可想而知的;另外如果人事变动产生客户资料的遗失、历史记录的遗失、恶意离职等情况,业务跟进则难于继续进行。
    12次浏览 2012/6/20 21:54:07
  • 评测CRM的实施效用时需避免的三个错误

    CRM(客户关系管理)软件的应用是目前大多数企业或主动,或被动接受的一种企业管理手段之一。它一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引,保持更多的客户,另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本,意在为企业管理带来巨大的飞跃。但CRM技术的实施是一件费…
    7次浏览 2012/5/30 21:50:52
  • 如何确定企业什么时候上CRM软件

    俗话说,万事俱备,只欠东风。告诉我们的就是办事情要看时机,只要时机成熟了,即使是最困难的任务也会水到渠成,圆满收场;反之,如果时机不成熟的话,那么最简单的事情也会一波三折,甚至以失败告终。简单的事情如此,复杂的任务更如此,如CRM项目。CRM项目不是说企业想上就…
    8次浏览 2012/4/25 21:34:51
  • 简析客户管理关系软件的投资与回报

    就企业主而言,在实施任何投资的时候,考虑得最多的当然是什么时候能够收回投资,收回多少,利润多少?其实这就是我们通常所说的投资回报率(ROI)。
    4次浏览 2012/3/12 21:16:10
  • 简析客户管理关系软件的投资与回报

    就企业主而言,在实施任何投资的时候,考虑得最多的当然是什么时候能够收回投资,收回多少,利润多少?其实这就是我们通常所说的投资回报率(ROI)。
    4次浏览 2012/3/12 21:16:10
  • CRM在我国发展的特点与优势

    CRM最早由美国GartnerGroup提出,自1997年开始,全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元。据市场分析专家预测,2000年全球CRM市场收益将超过120亿美元,2004年将达到670亿美元。年增长率将一直保持在50%以上。目前,我国的CRM市场也…
    5次浏览 2012/2/14 14:05:55
  • 简议CRM的专业化之路

    CRM是目前最热门的管理软件之一,但不菲的成本和执行难度大,致使国内CRM实施成功率不到30%,也就是说,有70%是失败的,由于没有为企业产生预期效果,CRM似乎陷入一种“高级摆设”的尴尬境地。
    5次浏览 2012/2/10 21:36:39
  • 简析CRM项目中企业项目负责人的作用与注意事项

    在企业CRM项目的进程中,除了实施顾问外,企业项目负责人在其中也有着举重轻重的作用,尤其是在项目的后期阶段。如果说项目实施顾问是企业CRM前进过程中的指南针,那么企业内部项目负责人则是企业CRM这艘大船前进中的舵守,一点都不为过然而,这个舵手有时会往往不按我们的“指…
    4次浏览 2012/2/1 13:51:00
  • 简析客户关系管理思想在政府部门电子政务建设和实施过程中的应用

    随着经济全球化和信息社会的到来,西方发达国家逐渐兴起了一场试图打破传统理论和管理模式的束缚,尝试用新的理论对政府管理进行根本性或方向性调整的新公共管理运动.,在“政府再造”和“政府重塑”的公共管理变革理念的引导下,世界各国政府纷纷对政府部门进行实质性的改…
    5次浏览 2012/1/16 13:40:55
  • 从供应链角度简析客户关系管理的实施框架

    少制造企业不惜花费巨资,引入客户关系管理系统(CRM),企业供应链管理系统(SCM)等先进管理软件,但是效果却并不是很明显。原因主要在于这些企业没有认识到供应链与客户关系管理是高度相关的系统方程,以致在实施上并没有从战略,组织,技术三方面来综合考虑。对此,本文试图对…
    13次浏览 2012/1/12 13:50:58
  • 客户管理关系中的呼叫中心

    尽管许多公司在他们的呼叫中心里部署了大型、昂贵的系统,然而却发现系统的部署并没有从技术投资中获取预期的回报。那么,客户关系管理到底是否能在客户信息与决策者之间建立平滑的衔接呢?其实,这些问题的答案可能都与技术无关,而更多地在于很多公司的呼叫中心没有成功的制…
    6次浏览 2012/1/12 13:38:50
  • 第六届中国客户管理大会

    自中国客户管理网成立以来,在短短几年时间内,就已准确把握自身在客户管理领域的绝对优势,多年与迪铭客户管理研究院达成战略合作并共同推出五届“客户管理大会”,凭借双方对客户管理研究的专业度和权威性,使得国内许多高端领先行业,如银行、证券、汽车、服务、基金、保险…
    6次浏览 2012/1/11 13:38:49
  • 如何选择CRM

    根据客户关系管理大师马莎罗杰斯博士(DrMarthaRogers)和唐佩珀斯(DonPeppers)表示,“良好的CRM意味着你需要发展与客户一对一的学习关系,它分为鉴定、分化、相互作用和相互作用这四个阶段。”其需要针对客户,具体问题具体分析。因此,这要求CRM软件不管是在在思想,毅…
    4次浏览 2012/1/10 13:54:25
  • 怎样走出CRM的困境

    其实CRM就是处于这种境地。如今CRM就面临着这样的问题——在CRM领域,人们已经习惯了从失败中找教训,却不习惯从成功找经验或者从产品中找出路。
    4次浏览 2012/1/10 13:42:58
  • 从甲骨文客户关系管理软件看CRM软件行业的前景

    客户关系管理软件在中国市场受到众多企业的青睐,充分显现了其良好的发展前景。
    10次浏览 2012/1/4 11:48:07
  • 简议客户关系管理系统

    客户关系管理(CRM)的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
    5次浏览 2012/1/1 17:54:14
  • CRM分类

    CRM的应用来分类,可以将CRM分为销售(Sales)、服务与支持(Service&Support)和营销(Marketing)这三大类。一般来说,传统型CRM需要用户在公司内部安装软件,而托管型CRM用户在互联网上直接使用。两种CRM的主要区别是软件交付方式,功能上几乎没有差别。目前全球每年CRM…
    7次浏览 2012/1/1 17:45:22
  • 专家浅谈:中小企业CRM实施应用三大误区

    CRM的成功有赖于所有参与者的支持,而在解决方案的实施中,获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队,还是青岛CRM管理软件代表,如果缺乏他们的支持,那么你在CRM中所投入的其它努力或许都将白费。
    10次浏览 2011/6/13 21:52:30
  • 确定需求目标助企业成功实施CRM项目管理

    CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分,必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中,原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。
    9次浏览 2011/4/28 21:48:52
  • CRM系统六大应用 助企业得出积极成果

    就其最基本的层面而言,CRM是一个客户资料数据库,它为企业提供有关客户信息的更新层次的信息并帮助你管理企业与他们的关系。虽然CRM的能力的确能为企业提供优势,不过,这一工具也只是企业应用整个环境的其中一个组成部分。而现在也有许多可用的技术,能够补充客户关系管理工…
    12次浏览 2011/3/23 21:31:45
  • 中小企业何时该从联系人管理升级到CRM

    虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会,但一套完善的CRM系统,更能加速企业的成长,并提升销售业绩。
    6次浏览 2011/1/20 21:30:24
  • 中国中小企业CRM发展已经跨入冲刺阶段

    CRM在中小企业中的发展一片热火朝天,有越来越多的中小企业体验到了CRM给他们带来的显著回报。与此同时,CRM厂商也纷纷意识到这一市场的巨大潜力。由于大型企业级应用并不适用于中小企业,因此各种定制的CRM解决方案均瞄准了这块诱人的蛋糕。
    9次浏览 2010/12/29 21:27:50
  • 专家预测:2012年CRM市场销售额将达66亿美元

    2008年可能对于CRM来说有可能是里程碑似的一年,软件即服务(SaaS)功不可末。根据英国分析机构Datamonitor的预测,全球CRM市场的成长步伐会越来越快。企业正在不断认识到创建正面的客户体验所能为公司带来的好处,而这些认识又会不断转化成推动CRM市场成长的动力。
    12次浏览 2010/12/15 21:57:35
  • CRM实施受难 企业应当怎样合理选择CRM软件

    CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了,那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇Gartner的提法,现将其援译于下:这是一种商务策略,用于围绕客户事项来组织企业,对以客户为中心的行为提供支持,将从客户到供应商的商务流程连成一体。
    12次浏览 2010/11/17 21:26:36
  • 中小企业信息化 各成长阶段对CRM选型需求(二)

    客户赢利策略是CRM战略的目标,企业集中优势资源服务于高价值客户,通过数据挖掘、数据仓库等技术手段分析高价值客户的真正需求,并以各种方式满足这些需求,使客户有极高的满意度,实现客户的价值最大化。
    10次浏览 2010/10/29 21:24:21
  • 中小企业信息化 各成长阶段对CRM选型需求(一)

    客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通,理解并影响客户行为,以便吸引客户和维持客户,最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用,但是,占企业总数95%以上的中小企业如何有效地应用CRM却是一个…
    7次浏览 2010/10/7 21:23:29
  • 中小企业实施CRM面临的具体问题

    根据调研,中小企业老板在管理营销的过程中,最头疼的问题:1、客户丢失和流失,2、效率和考核问题,3、交付和收款问题,4、销售预测问题,5、销售跟踪问题
    11次浏览 2010/9/15 21:21:54
  • CRM部署 可用性已成为第一核心原则

    全球经济疲软已将CRM的作用推到了最前线,企业不得不加大在销售上的投入力度,以求挖掘出更多潜在客户,或从现有客户身上找出更多销售机会。CRM平台俨然已成为销售和客户管理流程的一个主要部分,然而,无论你将CRM部署在什么地方(例如销售、市场或青岛CRM管理软件部门),CRM系…
    6次浏览 2010/8/20 21:20:54
  • 用CRM理顺企业客户关系七要点

    对于希望培养和拓展客户关系的企业来说,CRM已经成了一剂灵丹妙药,可是很多CRM项目却由于不切实际的期望或者误解而失败了。在企业考虑使用CRM解决方案之前,应该首先考虑以下7个问题。
    8次浏览 2010/8/18 21:19:53
  • 当管理和营销不再神奇,怎么办?

    当管理和营销不再神奇,当定位和战略不再万能,当那些伟大的商业模式都无法把企业从濒危带向辉煌,越来越多的企业开始寻找新的途径,以维持企业的竞争优势。全球很多知名企业都选择了“青岛CRM管理软件”。
    9次浏览 2010/6/30 21:16:12
  • 有关客户管理与服务的一组数字

    通常情况下,公司会流失80%极不满意的客户,流失40%有些不满意的客户,流失20%无意见的客户,还会流失10%一般满意的客户,而高度满意的客户最多只有1-2%流失。
    10次浏览 2010/5/26 21:14:28
  • 你的BI的大材小用了吗?

    提到商业智能,大多数人首先想到的是啤酒和尿布的故事,脑海里接着闪现出来的可能还有各式各样的复杂报表、仪表盘。不错,这就是我们希望BI可以达到的目的——实现智能化的数据分析,以简单直观并且丰富多姿的形式展现出来。
    8次浏览 2010/4/20 21:13:36
  • 报表采集汇总分析项目的关键点

    无论是企业还是政府机关,上级要监管、考核下级,或上级需要做业务统计,通常的做法是要求下级定时报送一些报表,然后对这些报表进行分析统计。
    15次浏览 2010/3/17 21:12:27
  • 从四个冲击解析CRM

    随着网络技术的飞速发展,使得社会经济模式发生了巨大的变化,同时也使产品的生产从批量生产(Massproduction)向批量定制(MassCustomization)转变。
    7次浏览 2010/3/6 20:26:44
  • 做好结构化选型是CRM的成功的关键

    随着互联网的快速普及,在企业管理变革中,CRM(客户关系管理)软件也被越来越多的企业所接受并应用,尽管如此,但同时也滋生了许多问题。这里我们将对企业如何在一开始就做好CRM作一下分析。
    9次浏览 2010/3/5 17:56:53
  • 企业怎样才能成功的用起CRM进行项目管理

    今天,CRM已被广泛应用在我国大大小小的企业里,其成绩也是有目共睹的,然而,CRM项目会引起不同程度的管理重组,原因在于它的实施涉及管理职能的各个组成部分。在CRM项目实施的过程中,不论是原有管理模式,还是管理系统,他们的正常运转在一定程度上会因此而受到影响。需求确…
    5次浏览 2010/3/4 17:51:34
  • CRM系统中的市场管理系统数据分析

    CRM(客户关系管理)系统不单是一种应用软件,同时也是一种新兴的企业管理模式或是经营机制。其体现了企业的经营模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移以及是管理的视角从着眼于内部要素管理“内视型”模式向以信息技术为基础来整合自己的资源的“外视型”模式转换这两…
    6次浏览 2010/3/3 20:23:37
  • CRM就以成败论英雄

    现在的CRM虽然很热,然而,错误的预期导致了CRM项目成了呼叫中心,据不少调查报告显示,呼叫中心仍让客户感到失望。究其原因,这个问题很大部分是源于相关CRM项目的失败,由于我们指望这些项目能为所有的人解决问题,可惜的是,正如早期的ERP项目,使业务流自动化是不少CRM项…
    7次浏览 2010/3/2 20:20:22
  • CRM实施的两大拦路虎

    虽然有很多言过其实的报道声称CRM已经死亡,但实际上并非如此,可以肯定地说,CRM还没有走到尽头的。不过,正因存在两大顽症的阻碍,不可否认的是CRM确实已进入了膏肓状态,所以大家必须对此加以认识,以避免它的发生,这才是硬道理。定义综合症。
    9次浏览 2010/3/1 20:21:58
  • CRM系统在医药行业建设发挥的功效

    我们知道,医药市场是一个十分大的市场,只有规范化、规模化发展医药企业才有出路。不过,由于规模越大,管理成本也就越高,一些地点分散的医药销售公司与连锁医药商店等在这方面就越为明显。所以,企业之间的竞争将主要集中在两个方面,即提供低成本的商品和高效率的服务,而…
    6次浏览 2010/2/28 20:16:57
  • CRM系统助力企业在经济寒冬萃取更多的价值

    在经济寒冬里,每一个企业对如何发挥每一种现有资源的最大价值都必须要学会。但事实却并非如此,在绝大多数公司内,CRM解决方案的全部潜力仍有待企业去挖掘。可以说,企业目前的当务之急就是加强与现有客户之间的关系,以渡过经济萧条。
    10次浏览 2010/2/27 19:45:53
  • CRM商业智能的真实面孔

    随着CRM的行业应用的持续发展,商业智能的作用也日益突显,如今,它将基于CRM系统与企业其它应用系统甚至手工积累的数据或是数据集,从企业决策分析的角度拓展出的发展空间将更大。那么,商业智能热的程度究竟到哪呢,它是否真的有那么热么?
    11次浏览 2010/2/26 19:42:16
  • 浅析CRM是如何在经济滞涨的时期促进客户关系

    近年由于受到经济大环境的影响,使得经济发展步伐放缓,这对于大部分公司来说,无疑是个极大的考验,因此,公司在这种大背景下更需要加倍努力地展开销售工作。如果你的企业要保持盈利继续增长的话,只有通过更有效地运用CRM中的资源。
    7次浏览 2010/2/25 19:46:52
  • CRM的超越和发展演变

    CRM市场在2007年风生水起,日渐火红。比如像国际上知名CRM软件厂商SAP、Oracle等都加大市场投入力度,抢占先机。当然,国内CRM管理软件厂商也不例外,都开始觉醒兴起,角逐CRM市场。
    5次浏览 2010/2/24 19:42:36
  • 重点分析CRM选型

    在计算机和网络技术飞速发展的今天,不论是顾客购买方式,还是企业销售模式都发生了巨大的改变。这对于每一个企业来说,企业发展的基础是客户,同时也是企业实现赢利的关键所在。越来越多的企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力,客户满意度与客户忠诚度的提升同时也越来…
    5次浏览 2010/2/23 19:34:04
  • 成功实施CRM需要的是什么?

    随着现代软件产业的不断发展,客户关系管理(CustomRelationshipManagementCRM)软件的应用已成为如今大部分企业主动或被动接受的一种企业管理手段之一。具体表现在两方面:
    8次浏览 2010/2/22 19:28:54
  • 如何解决传统CRM的棘手问题

    在功能上,传统的CRM虽然各自分别解决了一些企业的需求,不过,互联网时代CRM推广的成本高昂、耗时长、无法实时掌握客户动态以及是缺乏整合的人才等等的困难也是由传统的CRM所造成的。
    4次浏览 2010/2/21 19:47:17
  • 在中国实施CRM成功的概率是多少

    目前国内应用CRM的企业越来越多,但并不是每个企业都能通过CRM实现其所愿,银行业也不例外。以为放之四海而皆准,并以此来达到推销自己产品的目的,认为开启客户关系管理的钥匙是CRM系统,那么,实际情况是如何的呢?
    7次浏览 2010/2/20 19:44:47
  • 企业先调查这几个市场趋势再选购CRM

    目前,随着各种趋势的不断出现,使得CRM市场不断升温,厂商整合、市场扩张、软件即服务(SaaS)CRM的普及你方唱罢我登场。这些趋势对CRM的采购决策产生怎样的影响,将成为摆在企业目前的一个重要课题。
    6次浏览 2010/2/19 20:59:59
  • CRM--维护好客户关系的利器

    据一份来自美国当代创意权威塔克尔在《未来赢家》一书中指出:尽量接近顾客、真正地接近、是每一分钟都要接近,是企业成功的方程式的解。客户关系管理系统(CustomRelationshipManagement简称CRM)的充分运用在于了解顾客、接近顾客,为客户提供优质服务的有效方式。
    4次浏览 2010/2/18 20:56:39
  • 怎么判定实施CRM的黄金时段

    在最近几年中,CRM的名声遭受打击已是人所共知的事了。在鲁莽的90年,不少的企业代配置了其第一个CRM产品,那时预算就好比是预期的那样夸张。但毕竟现实已发生,不少企业虽然继续同从CRM软件包中挤出的价值和ROI作斗争,但是如今的它们认识到,这些CRM产品对它们的环境并不是…
    4次浏览 2010/2/17 19:36:48
  • 中小企业客户关系管理策略分析

    CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,同时也是源于“以客户为中心”的新型商业模式。在中国企业管理软件市场上CRM已慢慢成为炙手可热的话题。对于企业而言,业界人士认为它是一种真实而又迫切的需要,不论是对相关软硬件厂商,还是咨询服务机…
    5次浏览 2010/2/16 19:32:47
  • 360度解析CRM系统

    客户关系管理(CustomRelationshipManagementCRM)概念最早是由GartnerGroup提出来的,它认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,使客户的收益率得到最大化。
    8次浏览 2010/2/15 19:17:51
  • 你发挥出了CRM的价值吗?

    最近,ITValue社区的CIO们热烈地讨论着一个问题——CRM的价值在何处?从企业战略而言,零售营销技术提升的手段及品牌传播和公关市场活动的平台是CRM能够为公司提供的价值。不仅能实现企业本身对客户理解的提升,而且还能帮助企业进行战略定位,如对自身销售、市场、运营等等…
    7次浏览 2010/2/14 19:13:06
  • 基于CRM中的客户关怀与客户满意研究

    客户关系管理(CustomRelationshipManagement简称CRM)是市场营销理论的一个分支,市场营销学是CRM管理思想的来源;它是企业的一个解决方案,并且将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面,使其能够广泛的应用与普及。
    7次浏览 2010/2/13 20:14:20
  • 过年过节CRM关怀客户的四大法宝

    年终将至,很多人都对年终CRM拿什么来关怀客户这个问题比较关心。换言之,用户想知道的是,在年关即将要到来的时候,CRM系统到底有什么举措来帮助企业改善客户关系。事实上,客户关系是需要企业花长时间去经营的,而不是一朝一夕就能够形成的。但是在靠近年关的时候,很多方法…
    8次浏览 2010/2/12 20:10:10
  • 预想CRM全球性发展的未来场面

    在全球各地,CRM的概念已沸沸扬扬的传播了很多个年头了,在CRM创新上,不少企业也已投入了大量的时间和金钱。令人遗憾的是,CRM的ROI却未能如大家所愿。不论是系统供应商还是咨询机构都被指责过分夸大了CRM;同样,客户也因为在没有对CRM需求和绩效有一个清晰认识的情况下,就…
    7次浏览 2010/2/11 19:23:54
  • 计划是实施CRM成与败根本

    在竞争趋于白热化的今天,应用CRM的企业也越来越多,CRM已成为现今最热点的话题之一,不少企业正在跃跃欲试——CRM。
    5次浏览 2010/2/10 19:20:15
  • 传媒业应用CRM分析

    传媒是一个内容生产者的企业,为了提高广告收入,他们竭尽全力吸引尽可能多的访问者。
    9次浏览 2010/2/9 20:53:41
  • 在电子商务中客户关系管理应用的个性化推荐技术

    在Internet飞速发展的今天,可以说,网络已渗透到人们生活的每一个领域中,人们的生活也因有了网络而变得非常方便。而其中一项对人们生活带来深刻影响的重要应用之一的是电子商务。
    8次浏览 2010/2/8 20:40:58
  • 企业软件报表软件及其分类

    近来报表软件、商业智能、OLAP、数据分析等概念非常火热,作为前段展示基础的报表软件更是层出不穷地出现,让人眼花缭乱,国内外的加起来,细数一下,各类报表软件怕有二三十种。这些软件起名类似,功能描述也差不多,这给用户选择报表软件造成了不少的困惑。
    18次浏览 2010/2/7 21:11:12
  • 浅析应用在客户关系管理中的项目管理

    顾名思义,项目管理指的是在有限的资源约束下,通过对系统的观点、方法和理论的运用,并对项目涉及的所有工作进行有效地管理,换句话说,就是从项目的投资决策开始到项目结束的全过程,来进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价等来使项目目标得以实现。据业界专家调查分析,…
    7次浏览 2010/2/6 21:51:33
  • 文化和人在CRM实施中起到什么作用

    实施CRM是否能够成功不单与软件供应商有关,而且与企业自身的原有管理体制、企业文化以及是人员素质等也有非常大的关系。CRM的实施并非是一朝一夕就能够完成的,而是需要长时间去经营和管理的。CRM的实施也并非是上一个新的软件系统就能够“药到病除”那么简单。如何才能让CR…
    7次浏览 2010/2/5 21:44:29
  • 客户怎么从CRM的实施中得到收益

    CRM对于很多企业来说并不陌生,而且随着竞争的日趋激烈,今天利用CRM来增强竞争力的企业也越来越多。可以看到,CRM在以产品为中心转换为以客户为中心的整个过程中,无疑是个不错的工具。那到底企业部署CRM应用有好处吗?从CRM的实施中客户可以得到的好处是什么?我们真的把客户…
    6次浏览 2010/2/4 18:53:16
  • 浅析CRM对中小企业有哪些应用价值

    现今世上存在一种不平衡的事情有很多。利用80/20法则来描述这种不平衡再合适不过了。而80/20法则的主要体现如:为何你80%的时间是和20%的朋友一起度过?为何拥有世界上80%的财富是来自20%的人口等等。
    6次浏览 2010/2/3 18:48:01
  • CRM能够管理哪些方面

    众所周知,CRM是客户关系管理的简称,那CRM有什么用,到底能帮助企业管理些什么,对于这个,业界认为有一种说法可能会比较实用,那就是先管好企业内部的关系,然后再对客户关系进行管理。
    8次浏览 2010/2/2 18:53:41
  • CRM成功的关键因素

    客户关系管理(CustomRelationshipManagement简称CRM)在中国已走过十多个年头了,从兴起至今,中国CRM市场经历了从理念导入到市场形成的市场启动过程。据相关资料表明,到2002年CRM市场已实现1.46亿元人民币的销售总额;另据CCID预测,从2003年到2007年,中国CRM市场的年复合…
    7次浏览 2010/2/1 18:46:56
  • 如何从决策眼光选择CRM

    近几年来,CRM在国内已经很热,纷纷介入到CRM领域的传统企业也越来越多,"CRM的理性回归"掀开了已传统企业为主角的"CRM阶段"得到了实现。各种CRM、ERP为主题的媒体一时间炒作不绝于耳。但是,如果只是做给股市或上级领导看,甚至只知道CRM、ERP的概念就…
    6次浏览 2010/1/31 20:50:56
  • CRM如何在保险行业发挥最大效益

    CRM在保险行业里是非常难以捉摸的,为什么这样说呢?首先,在CRM应用软件上,保险行业一掷千金并花了大量时间来开发客户策略;其次,保险行业里似乎并没有友好对待客户的,倘若我问你你的保险公司客户体验的话,可能不会说什么好的占了很大一部分的读者。
    6次浏览 2010/1/30 20:39:23
  • CRM实施前的准备工作

    从90年代末算起,到目前为止CRM进入中国已有很多个年头了,客户关系管理(CRM)从业界最初的概念炒作到如今的众所周知,其实这是与企业市场销售关联的东西。现今有很多世道新鲜事,隔上一段时间就会蹦出一个没看过的词来,对于这些新鲜的词语,人们不可能对每一个新鲜的词语进…
    8次浏览 2010/1/29 16:30:38
  • 回望现在,展望未来--CRM

    从广泛的意义上来说,CRM指的是在企业的运营过程终不断累积客户信息,通过对获得的客户信息的使用,制定出市场战略来满足客户个性化需求。那么,代表着什么呢?其实CRM就意味着观念的转变以及开始以客户为中心。
    8次浏览 2010/1/28 20:38:09
  • 探讨以国内CRM供应商为核心的竞争力

    CRM的成功实施可以成为企业的核心竞争力,这里所说的核心竞争力指的是在你和其它企业竞争的时候,并非是一个抽象的企业在竞争,而实际上是内部多项活动在做竞争,这些多项活动,唯有凝结成为不依赖于某个人(比如企业家),才不至于会被竞争对手复制的一整套知识、技能与经验,…
    9次浏览 2010/1/27 20:29:09
  • 国内CRM迈进了理性发展时代

    常言道,好奇之心,人皆有之,在每一种新生事物出现的时候均会受到大家的关注,从而引起大家的兴趣与好奇。当然,这也是人之常情。而商家也恰好将消费者的这种好奇心理,并在此大做文章,夸大其辞来炒作概念来宣传他们的产品。国内企业的通病向来就是急功近利。
    6次浏览 2010/1/26 20:49:01
  • 如何量化投资客户关系管理

    一旦你挑选了一个满意的CRM厂商和系统集成商,并又实施部署了CRM解决方案,那你下一步需要做的就是怎样将财务回报预期的实现。一种知易行难的流程就是测量一套CRM解决方案的投资回报,可能下面的这些步骤会给你带来一定的帮助。
    11次浏览 2010/1/25 20:44:17
  • 实施CRM前企业需要注意的六大关键要素

    随着社会经济的不断发展,越来越多的企业已经实施了CRM软件,它给企业带来的益处是可以肯定的。但是如果实施的流程不正确的话,那么一套CRM软件的使用就会造成公司资源不必要的浪费。最后被证明失败了的CRM项目并不在少数,它们非但没有给公司带来任何投资回报、更没有为公司改…
    5次浏览 2010/1/24 20:44:32
  • 简单解读CRM的四个周期

    一个企业一旦有了客户关系管理系统,如何使用这样的CRM系统为企业带来更大的效益就显得尤为重要。那么,CRM如何使用的问题该怎样解决呢?接下来所说的这四个生命周期就是关键。
    5次浏览 2010/1/23 20:38:40
  • 如何建立一个成功的CRM团队

    CRM近几年已经成为企业的热点主题,尤其是这两年。然而,不少公司对它实施的结果并不买账。根据来自业界一份最新的研究调查表明,CRM投资并没有达到预期的回报企业的有55%-70%。为企业建立“以客户为中心”的模式是CRM的使命所在,不过实施团队和企业对实施结果感到失望。有不…
    8次浏览 2010/1/22 20:48:41
  • CRM对企业管理的意义

    现如今这个社会,市场竞争逐渐趋向白热化,传统的企业管理系统要满足企业里面,动态的客户渠道和关系管理已显得十分困难。根据业界许多的新闻报道显示,企业实施CRM系统,不仅能在企业的经营管理方式上实现重大变革,而且对于企业的发展也具有十分重要的意义。
    13次浏览 2010/1/22 16:12:05
  • 从三个方面解析CRM项目实施

    1999年,CRM的概念开始传入国内,自那时起,CRM在国内的各个领域的传播速度呈现的增长态势飞速。并且在业界中相继出现大量与此有关的研究文章和课题。不过,就好比是每一个新生事物的认识和发展均需各方面的积累那样。在国内,人们对CRM理念的认识同样是经过了最初的朦胧,躁动…
    5次浏览 2010/1/20 20:37:52
  • 四大要素决定CRM实施的成功与否

    毋庸置疑,在CRM运作过程中,失败的案例的确会有部分存在,尽管如此,但你如果想CRM项目实施成功还是有可能的
    6次浏览 2010/1/19 21:10:53
  • 成长型企业在实施CRM时要注意的几点

    在竞争日趋白热化的今天,很多企业为提高自身竞争力都实施了CRM(客户关系管理系统)。业界认为:一个正在成长的企业采用CRM是一项重大的技术决策之一。一旦你考虑购买CRM,由于培训你的员工需要耗费大量的时间,数据和业务流程也需持续不断的增加人力来优化,因此,一项重大的投…
    4次浏览 2010/1/18 21:05:44
  • 从目标角度谈谈为什么选择CRM

    目前,CRM已经成为热点,当然,这与CRM所可以实现的强大功能是密不可分的。一方面,它的快速发展和企业的迫切需求是有直接关系的;一方面,企业的需求又与CRM在新经济的环境下所可以解决的问题密切相关。而交叉销售、追加销售、客户保留、客户获取、客户再生和客户体验是企业选…
    3次浏览 2010/1/17 12:21:32
  • CRM从CRC得到哪些新应用

    有人说,在百度上与“CRM”有关的搜索中,搜“什么是CRM”是最多的。事实上,CRM从1999年开始进入国内,并在2000年开始成立公司,自那时起,都一直是逢人就说“CRM是什么、CRM可以帮你做什么以及如何上CRM等等”,而现在关于CRM的最常见问题仍然还是10多年前的那句:“CRM是什…
    4次浏览 2010/1/16 12:14:15
  • CRM-撬动大数据的杠杆支点

    如今的社会,CRM已成为企业最重要的信息管理系统之一。由于CRM对企业营销历史信息的回溯,对未来趋势的预测,并且为企业创造了好的客户管理,节省管理成本,由以生产为中心到以销售为中心的目标,使企业可以最大程度的去适应以顾客、竞争和变化为显著特征的现代化企业经营环境…
    8次浏览 2010/1/15 20:34:42
  • 中小企业真正需要的是“平民”CRM

    在很多人看来,CRM似乎是大企业的专利,而确实,CRM本身也曾以其特点让中小企业望而止步,比如费用高昂、系统庞大、功能复杂以及是实施周期长等等。
    4次浏览 2010/1/15 20:09:17
  • 企业如何选择适合自身的CRM

    以客户为中心理念驱动的整体解决方案虽然是由CRM系统提供的,不过,不一样的CRM系统所提供的侧重点是不一样的。按照功能层次可以将CRM分为三大类型:即运营型、协作型和分析型。尽管CRM以客户为中心的理念已是众所周知的事,加之这也是目前经济环境下的正确营销理念,不过试问…
    4次浏览 2010/1/14 20:03:06
  • CRM策略是CRM成功实施的基石

    时至今日,客户关系管理(CustomRelationshipManagement简称CRM)在中国已发展了十多个年头了,在企业信息化不断发展的今天,CRM市场已先后掀起了一轮又一轮的发展浪潮。这不仅使得CRM的思想逐步得到大家的认可,而且还可以使它受到的重视也越来越高。
    6次浏览 2010/1/13 21:35:23
  • CRM系统从哪些方面来帮助企业

    目前,绝大部分的企业信息系统都是将销售的管理放在营业模块系统中的,但是在管理上,此方法无疑为企业带来很多的便利性。所有的销售人员,他们所掌握的客户资料全是这个销售人员的宝贵财富,不过,通常这部分资料都存在每个销售人员的个人数据库里,而对于这些数据,企业是难…
    7次浏览 2010/1/13 21:21:28
  • CRM为企业带来的三个价值

    随着市场竞争的日趋激烈,可以说中国中小企业的发展处于举步维艰的时期,为了提高企业自身竞争力,越来越多的中小企业已开始广泛应用CRM产品,在现今市场上,CRM的产品种类非常多,虽然了解CRM的人有很多,但不知道CRM的人也不在少数,那到底为什么要使用CRM呢,这个问题成为…
    8次浏览 2010/1/11 17:50:28
  • 中小型企业需要怎样的客户关系管理?

    在中小企业管理意识日益增强的这个社会,企业信息化管理模式也已经得到广泛普及,这无疑给CRM在我国的快速发展创造了有利的条件。当前,越来越多的CRM软件抢占市场,不少中小企业面对如此纷繁复杂的产品,在选择的时候,却感到茫然。它们真正需要的究竟是什么样的CRM?这个问题…
    10次浏览 2010/1/10 17:39:29
  • 为什么CRM不能达到期望效果

    目前,各种信息化管理系统在随着科技化潮流的到来和企业经营战略思想的转变之际层出不穷,由此可以看出,一部分先进企业的经营管理重点也已经从以产品为中心逐渐转变为以客户为中心。
    6次浏览 2010/1/8 17:58:13
  • CRM和ERP之间的区别与联系

    CRM在国内的应用已有很多个年头,大家对它也不再陌生了,而ERP在最近的几年也备受各业界的关注,那么,究竟CRM和ERP的关系是什么呢?
    11次浏览 2010/1/6 21:39:49
  • 应用在.NET企业中的CRM设计分析

    在企业客户购买行为的个性化、市场竞争空前激烈、信息技术以及企业信息化管理理念的推动下,客户关系管理(CRM)在此基础上应运而生。业界专家认为CRM既是一种以客户为核心的经营管理理念,也是新一代企业运营的标志。
    7次浏览 2010/1/5 14:30:00
  • 如何定义CRM(客户关系管理)

    不同的研究机构对CRM定义的表述也不一样。GartnerGroup是最早提出这个概念的,它认为CRM一方面就是为企业提供全方位的管理视角;另一方面是给予企业更加完善的客户交流能力,使客户的收益率最大化。另外,CRM是企业活动面向长期的客户关系,从而实现企业成功的管理方式的提升,…
    7次浏览 2010/1/4 21:47:34
  • CRM系统的应用与评价分析

    CRM也就是客户关系管理。关于CRM的概念,描述CRM的方式有很多,有的十分详细,而有的则简明扼要且容易接受。一些业界专家认为CRM是一种获取、维持和增强客户关系的业务流程和支持技术。客户管理系统加速发展的进程因此而被推动了,从而使得CRM继ERP后一个非常最重要的企业应用…
    8次浏览 2010/1/3 13:40:12
  • 简单分析CRM战略团队所需要具备的角色

    您已经决定着手部署CRM项目了吗?如何您已经做好准备的话,那么在您着手之前建立一个知识型团队来一起制定并执行CRM战略目标是非常重要的。为了能够统筹企业级CRM的部署,建立一个小型项目小组来规划部门范围的CRM实施和组建一个大型项目管理委员会都是一样的关键。因为这个团…
    5次浏览 2010/1/2 16:24:11
  • 企业实施CRM软件前需要做的几件事

    “在挑选CRM前,企业应先做出预先规划。”CRM增值转销商(VAR)兼顾问公司LightIndustriesServiceCorp.Inc.的商业开发总监NeilMezabish如此说。
    7次浏览 2010/1/1 16:06:14
  • 应用分析:CRM管理软件在中国零售业的应用与分析

    零售业每年都一些热点,在近一二年中,顾客管理成为大家越来越关注热点,现在去商场,经常听到的就是搞品牌,找一点高档品牌招商。第二,顾客现在关注有什么新的做法?我们能否搞一卡通等等?从这些热点来看,我们可以这么认为,零售业是由这样一些的要素而组成
    7次浏览 2010/1/1 8:46:16

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