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企业渐进发展CRM

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浏览:- 发布日期:2019-01-17 17:16:59【

当企业安装了客户关系管理(CRM)系统后,希望该系统立即运转的想法是不切实际的。有的用户急于求成,在没有培训或使用者参与的情况下草率地实施了客户关系管理(CRM)系统。相关的报道比比皆是,百分之六十至八十的企业深陷在这个麻烦里面。

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通常,问题不在软件本身,而在实施的方法和态度。如果没有给客户关系管理(CRM)解决方案的采购和实施预留足够的时间,你很可能因为无法满足变化的市场需求而成为改进失败的牺牲品。作为CRM供应商,应该与企业有良好的沟通,避免悲剧的产生。预留充分的时间,并把握时机。确保员工了解如何正确使用新的客户关系管理(CRM)解决方案,可获得事半功倍的回报。慎重选择CRM软件,可根据企业本身具体情况进行相对应的选择,最好砍一借鉴同行使用的软件,避免大方向上产生偏差。

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