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企业执行CRM计划的最佳时间

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浏览:- 发布日期:2019-01-21 17:30:44【

即使是一个小企业,业务简单并不复杂,但也是需要工具进行管理的。也许您用一些表格来记录数据,也许您正在用一些软件来管理数据,但肯定会期待更好的方式来管理自己的企业。

CRM系统主要由营销管理(Marketing)、销售管理(Sales)、服务与技术支持管理(Service & Support)三部分组成。

1、营销管理(Marketing)

营销管理使营销专家彻底地分析客户和市场信息,策划营销活动和行动步骤,更加有效地拓展市场。

2、销售管理(Sales)

销售管理模块管理商业机会,帐户信息及销售渠道等方面。它支持多种销售方式,确保销售队伍总能把握最新的销售信息。

3、服务管理(Service)

服务管理可以使客户服务代表有效地提高服务质量,增强服务能力,从而更加容易捕捉和跟踪服务中出现的问题,迅速准确地根据客户需求分解调研、销售扩展、销售提升各个步骤中的问题,延长客户的生命周期。服务专家通过分解客户服务的需求,并向客户建议其他的产品和服务,来增强和完善每一个专门的客户解决方案。

如果您还是不清楚自己是否应该开始着手实施CRM计划,下面这些内容有助于帮助您判断。

1、您是否想想把客户按照不同的行业分组管理;

2、想在Excel表里找到某个客户的信息变得越来越困难;

3、记录客户的电子表格时不时需要更新内容;

4、不能把客户和与之相关的往来邮件关联在一起;

5、您手下有不止一个业务员,您很难了解他们的销售进展;

6、正在尝试通过市场活动获取更多线索。

当企业正在发展的时候就开始使用CRM是一个不错的选择,有助于更好的发展前景。

鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与60000+企业等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:0532-86881383

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