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不要低估CRM在商机管理之中的作用
很多企业的管理层人员都会有这么一个疑问：CRM软件到底有没有用？如何带来投资与回报？接触过CRM软件的企业都知道：CRM软件是非常有用的，关键是看如何使用，能不能用好这个软件。
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从CRM软件中获取的收益
客户关系管理（CRM）的效益在于：培养更好的客户关系。该软件的名称很清楚地揭示了这个特点，虽然“管理”不一定意味着“改进”。你需要了解的是客户关系管理（CRM）软件的诸多功能将如何帮助你重组和改进客户关系。
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CRM发展历程
最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的"接触管理"(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息;1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料...
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什么类型的企业需要CRM软件
CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM软件可以为客户提供多种交流的渠道。
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CRM管理软件是企业的法宝
CRM给企业带来Internet时代生存和发展的管理制度和技术手段，成为企业成功实现电子商务的基础，能帮助企业顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。
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鹏为APP移动办公提高效率
当前社会每个人都是手机不离身，随时随地使用手机，鹏为软件根据这一现象，配备有移动应用平台，与PC端融合，社交及互动性增强，IM作为消息核心应用。
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