鹏为CRM理论:中国中小型企业信息化的市场研究 （三）

1973年9月1日，“中国电子计算机辅助企业管理联合设计组”成立；1975年，小组从IBM引进 370138大型机；1976年小组引进了IBM的MRPII软件COPICS；1978年，沈阳鼓风机厂、杭州齿轮机厂、南京汽轮机厂作为三家试点单位分别引进了美国IBM、西德的西门子计算机管理系统；80年代，DEC的ASK（MANMAN系统，后被CA购买）、HP的Qad(MFG/PRO系统)、IBM的SSA（BPCS系统）都在中国制造业的销售上获得了第一批客户；1989年，财政部《会计核算软件管理的几项规定》出台，“先锋通用财务软件系统”第一家通过评审，从此造就了用友、安易、金蝶等一大批财务软件公司。一直到1994年，企业信息化还是局限在为数很少的大型国有企业手中，以及一部分外资合资企业手中，对于就大部分中小企业而言，这是另外一个世界发生的故事。

会计电算化——中国中小企业信息化的开端

1994年，中国有1200万会计人员，要使财务软件得到广泛应用，会计电算化人才成为最为关键的问题。然而，大部分会计人员连基本的电脑知识和技能都不具备，要普及电算化，培训迫在眉睫。同年，“会计电算化知识的全国性培训计划”出笼，根据计划，全国财政系统只负责核批当地培训点，无论是大中专院校还是电脑公司，只要具备培训能力，都可申请建培训点。会计电算化培训得到所有财务软件公司竞相支持，先后有15家软件为培训点开发了教学软件，各地区、各企业事业单位都积极地组织了会计电算化培训，不到一年的时间，全国建立了1000多个培训点。与此同时，财政部制定了《会计电算化培训管理办法》和《会计电算化知识培训大纲》，并在全国征集了初、中、高三级培训教材，经专家评估后向社会推荐。1995－1996年，会计电算化在全国进入前所未有的高潮，3年内全国有200多万人接受了培训，到2000年，大中型企事业单位和县级以上国家机关的会计人员有60％到70％接受初级培训，有10％到15％接受中级培训，5％接受高级培训。

随着政府财政部门对会计电算化的强势推行，中国的中小企业初次尝试了信息化的滋味，“将千百万会计人员从繁重的手工操作中解脱出来”成了一个非常朴素的信息化思想，就此到目前将近60%以上的中小型企业中都实现了财务业务的部门级信息化。

微机平台的MRPII——中小企业信息化尝试企业级应用

在一大部分企业还处于会计电算化的兴头上的时候，一个从美国来的企业开始将全面的以MRPII为原型思想的企业级信息系统在中国中型规模的制造企业中全面推广。四班(Forthshift)，这家规模相对较小的公司致力于帮助三班倒的企业用了他们的管理系统后效率提高，相当于是“四班倒”。PC平台、价格便宜、实施周期短等因素正好切中了当时中小企业所渴望而不可及的小型机平台、价格昂贵、周期长等短处，在竞争不是很激烈的环境下在中国大地上迅速铺开，甚至在广州某开发区的一个十字路口就拥有4家企业。

在四班的时代，大量的具有外资背景，或者具有大量海外业务的中小型制造企业开始进入企业级信息化的阶段，但由于政府对国外软件财务系统的排他性市场保护手段，直到1997年之后才有越来越多的国有企业涉足全面的以MRPII为核心的企业级信息化建设。这个阶段造就了一大批典型的应用案例，为后来者树立了榜样。

ERP的普及——中小企业信息化进入快速发展

1990年4月12日，GartnerGroup公司发表了题为《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想（ERP A Vision of the Next－Generation MRPⅡ）》的研究报告，第一次提出了ERP概念。1995年，当当时已在世界上借助R/3雄踞ERP市场首席的SAP公司在中国建立起公司的时候，中国的学术界和供应商们还对这个名词非常的陌生，更谈不上企业的认知了。然而寂寞是非常短暂的，随着SAP的到来，首先是国内一大批正在研究和尝试MRPII产品的公司开始意识到新的时代的到来，诸如利玛、开思、启明等企业开始将产品从MRPII转向了ERP。1997年，已经在财务软件的应用市场中获得了极大收益的企业们，也开始感到下一个新时代的到来，他们也将眼光转移到了ERP的业务上。但即使如此，2000年前能够接受和享受ERP的也只是被SAP等大型国际厂商占据的中国的信息化超级用户们，诸如联想、海尔、中化集团等，对于中小企业最多也就在尝试MRPII的应用。

不可否认，ERP概念在中国的广泛推广和普及，起决定作用的是已经具有丰富宣传推广经验的财务软件厂商们。1998年的一件标志性事件是：以用友、金蝶为代表的国内财务软件商集体“迎接ERP时代的到来”，他们以惯用的市场手法在中国各地的城市全面宣传他们的ERP解决方案，不管当时他们的产品是否只是一个换了标签的财务软件，但却使得以中小企业为主的广大用户群体开始认识到ERP这样的概念。即使这样，要让总多的企业去接受这样的信息化工具，还是一件非常困难的事情，这时政府的作用又一次大大地体现了出来。

◆1999年11月，国家经贸委经济信息中心提出2000年全面推进企业信息化的倡议，并于同年12月报经国家经贸委批准实施“企业信息化工程”。

◆2000年1月，国家经贸委、信息产业部、科技部决定共同发起“企业信息化工程”，并成立全国企业信息化工作领导小组。

◆2000年9月28日，国务院转发国家经贸委等部门的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理基本规范》中提出：“应积极采用现代信息技术手段，通过运用企业资源计划（ERP）等计算机管理系统，实现企业内部管理的信息化。”

◆2002年11月8日，“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。”在江泽民主席十六大的报告中明确提出，这样企业信息化被确立为中国的发展国策之一。

至此，中国的信息化建设被真正推向了高潮。2002年以后，随着SAP、ORACLE等国际巨头厂商宣布全面进入中小企业信息化市场，中国的中小企业信息化进入了一个快速发展的阶段。

通过10多年发展后的今天中国，厂商们已经摩拳擦掌，政府也指明了方向，而信息化主体的企业开始醒来：60%的企业已经装备有部门级的企业信息化系统，但只有不到3.8%的企业装备有以ERP、CRM为核心的企业级信息系统，至于涉及协同商务模式的信息化应用还处于一个萌芽的阶段，其应用率还不到1%。而当前的欧美：几乎100%的企业装备有部门级的信息系统，大于68%的企业装备有以ERP为核心的企业级信息系统，而协同商务模式的应用也不是一个新鲜的事情。

以下比较可以看出信息化的程度已经深入涉及到企业的生存和发展：

总结看到，今天的中国中小企业信息化所处的局面不是非常乐观：

• 绝大部的信息化停留在部门级的手工模拟应用上，与企业管理的变革要求相差甚远。

• 大部门中小企业的信息化并有认识到其本质，而是只是为了响应政府的号召，有点“大跃进”的味道；

• 中小企业信息化是被大型企业牵着鼻子走，处于被动的商务配合模式，很难体现自己的特色；

• 真正面向中小型企业的优秀解决方案很少，由于厂商的不成熟使得最终的用户导致失败的案例屡有发生；

总之，对于中国的中小企业信息化而言，任重而道远，为实现互联网+ 不断前行。