根据鹏为CRM客户管理软件在企业10多年实践，鹏为CRM在企业应用分三个阶段：一：解决企业的核心需求；二：管理制度与CRM软件有效结合；三:应用较长一段时间后让CRM工具、公司制度和人员三者形成一个有机闭环。

第一阶段：解决企业的核心需求

         采购CRM软件最原始的目的，不同行业的企业需求是不相同的，上CRM老板有老板的需求，员工在应用鹏为CRM客户关系管理系统时，销售人员、内勤人员、采购人员、财务人员、仓库、质检人员、技术部、生产部开始关注的内容是不相同的。

         软件的企业老板需求：

有的老板需要解决两个：物的数量准确，财的应收情况；

有的老板需要解决客户资料的完整性管理

有的老板需要解决发货流程管理

有的老板需要解决报备管理

有的老板需要跟踪客户的过程管理

有的老板需要实现内勤人员与销售的衔接

有的老板需要看到结果数据，解决每天统计每天数据都不准的问题

……

         业务人员的需求：

                   业务人员的需求主要还是由老板风格决定，业务人员更注重一些操作的细节，系统的提醒功能、预警功能、部门与部门的交互。

                   业务人员的需求非销售过程的核心需求，但是企业应用鹏为CRM软件成败关键，理解业务人员的需求，并能在实施过程配合好，是鹏为CRM系统成功的关键所在。

第二阶段：管理制度与CRM软件有效结合

         企业上鹏为CRM软件后，软件仅仅是工具，不是万能的，需要不断的完善，企业的制度约束就显得非常重要，没有制度就不成方圆，原来手工作，用了鹏为软件就能省掉，原来的行为方式都要改变，部门与部门之的数据就要准确及时，把以前人分到岗位做事，改为事情推动人去完成，人做事变为事让人做，更符合管理需求。

         在工具需要制度支持的情况下，企业就需要根据自身的特点去制定管理制度，让系统与企业实际结合，用好用到位。

第三阶段:让CRM工具、公司制度和人员三者形成一个有机闭环。

         应用较长一段时间，有的企业2个月左右，有的需要6个月，这是由企业的执行力决定，由老板的风格决定，企业的竞争也就是成为企业老板与企业老板的竞争。

         鹏为CRM软件要用好，真正与企业发展共命运，需要我们的服务顾问给客户提供引导，让企业与信息化的节奏保持一致，到这个优化提高阶段，就需要我们鹏为的人员象顾问一下去为企业服务，做为老师告诉客户应该如何做，现在存在问题在哪，如何改进，能达到这样的客户最终会成为鹏为的铁杆客户，这样的企业的管理水平，团队协作能力就有很大的提高，根据看到的事实，企业发展速度也是非常快的。

企业应用鹏为CRM软件，需要我们鹏为软件公司提供专业服务，不断指引企业信息化方向，实现企业完善的信息化管理，实现企业、鹏为软件公司双方持续发展。