任重道远,经过多方面的仔细考核、认真考察,青岛鹏宇纺织机械有限公在众多CRM解决方案提供商中选择了鹏为软件,根据企业的销售与服务特点,为满足业务组件的扩展性和基础信息的共享,引进了鹏为E4客户关系管理系统。
1.全面提高企业运营效率
鹏为CRM系统通过整合企业的全部业务环节和资源体系,使企业的运营效率大大提高。鹏为E4不仅综合了传统的电话中心和客户机构,又结合了企业门户网站、网络销售、网上客户服务等电子商务内容,架构动态的企业前端;同时它还逐步渗透至生产、设计、物流配送和人力资源等部门,整合ERP、SCM等系统,资源体系的整合,实现了企业范围的信息共享,使业务处理流程的自动化程度和员工的工作能力大大提高,使企业的运用能够更为顺畅,资源配置更为有效。
2.优化企业市场价值链
鹏为E4使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、服务人员、售后服务人员等开始真正围绕市场需求协调合作,为满足客户需求这一中心要旨组成了强大的团队。而对于企业的财务、生产、采购和储运等部门,E4也成为了反映客户需求、市场分布及产品销售情况等信息的重要来源。
3.保留老客户并吸引新客户
鹏为E4通过对客户信息资源的整合,帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息,在全企业内部实现资源共享,从而使企业更好地管理销售、服务和客户资源,为客户提供快速周到的优质服务。客户满意度得到提高,就能帮助企业保留更多的老客户,并有效地吸引新客户。
4.不断扩展市场空间
鹏为CRM帮助了广州人本电子通过新的业务模式(电话、网络)扩展销售和服务体系,扩大企业经营活动范围,及时把握新的市场机会,占领更多的市场份额。
相信通过不断追求更新的技术、更稳定的性能、更完善的服务,广州人本电子科技有限公司通过不懈的努力,将为客户制造更好的产品、提供更好的服务。这颗——PASTAR广播之星,将真真正正燎原于中国的公共广播行业,做中国人自己的广播品牌!