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客户关系管理的内涵
客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，...
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CRM与ERP的区别
很多企业并不了解ERP与CRM的区别，在选择软件时不会进行选择，需求是CRM，往往会去选择ERP，这都是没有正确进行选择，到最后导致失败的案例，那么CRM软件与ERP软件的区别是什么呢?
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助CRM升级轻松易行
想要判断你的现有硬件能否应付CRM升级，进行系统需求评估是必不可缺的手段。或许你会发现，不少现有服务器或工作站已经难以流畅运行新的软件。
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CRM企业不同阶段不同解决方案
当企业客户多的时候，光靠手工来进行管理控制，明显是忙不过来的。只有通过系统化的管理控制，才可能做到不漏掉一个客户。CRM解决方案：
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CRM系统与ERP融合,助力企业
企业现在对客户流失非常关注，这也是CRM受到广泛关注的根本原因。传统ERP系统着眼与企业后台的管理，提高了内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，但它缺少直接面对客户的系统功能。
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CRM应用战略的实施难点
在CRM的应用战略中，实施难点对于每个企业都可能是各不相同的。因此在着具体问题具体解决和内部问题要挖根源的方法观念，以充令的勇气和信心迎接来自内部和外部的挑战，才可能取得最终胜利。不过，从大量实施CRM的案例经验教训中，应当注意到以下几方面具有共性的难点问题，从自己企业实施之初，就要开始考虑解...
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