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《 CRM能解决企业问题的三十六板斧》
不同的行业，不同的企业规模和企业的特性对CRM来说显示是不一样的实际情况。所有当企业在确定CRM的同时一定要想要需要什么样的CRM,确定CRM的功能，这样可以节约时成本，又节约CRM实施的时间，提高CRM实施的成功率。
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《CRM系统的定义》
客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场 -----来源百度
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《鹏为CRM：帮您如何选择CRM系统》
现在的市场上出现很多CRM系统，各具特色，然而企业面对着如此众多的CRM供应商，却不知该如何选择。
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CRM对企业发挥的价值有哪些
不少企业都已意识到：CRM是一个很重要的商业工具，这一点。但，CRM解决方案是否已经真的走进企业？企业通过CRM工具建立是否已经真的客户关系？
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《CRM能给企业带来什么价值？》
500强企业自身的成功的经验告诉了我们一个道理，公司的产品的可能不是最好的，但是那有怎么样呢？企业能让客户选择我而不选择你，这才是我的核心竞争力。CRM系统是企业目标得以实现的重要支撑能力，CRM系统虽然不能产生直接的价值。但是从微观角度价值上，CRM系统是为了客户做出有利于我们的决策；从宏观角度...
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CRM系统是企业数字化建设的重要基石
随着移动互联网、云计算、大数据技术的高速发展，大数据的神奇应用也慢慢进入人们的视野，越来越多的企业开始意识到进行互联网建设和业务管理创新的必要性，抓住新的机遇向移动化、数字化进行转型、升级，为企业的长远发展奠定基础。
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