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在信息技术与市场经济高速发展的今天，很多企业已经在应用CRM系统来抓住商机促进成交。机械制造企业想要提升销售业绩，无非是需要在建立合理的营销制度，提高企业的综合执行力，完善的销售过程监督机制等几个方面进行改革。但是，如果商机管理不够细致，还是会有很多潜在客户损失在跟进过程中。所以对企业来说，商机阶段的管理水平还有很大的提升空间。企业只有建立高效的商机管理机制，才能有效执行销售行为，促进销售签单，提升企业业绩。商机，其实无论大小，从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机会。商机表现为需求的产生与满足的方式上在时间、地点、成本、数量、对象上的不平衡状态。旧的商机消失后，新的商机又会出现。没有商机，就不会有“交易”活动。商机管理是一个企业运营中非常重要的一个阶段。确切地说，商机管理的程度和跟进的速度如何，很多时候都在决定着一个订单能否成功！因此，企业如何将商机管理做到合理规范，对企业的业绩提升有着非常重要的意义。
所谓的商机阶段，通俗来讲是指客户从初次建立联系到最后成交的各个表现形态。每个企业都有自己的商机阶段划分，CRM客户管理系统中的商机管理一般分为5个阶段，分别是：发现商机阶段、需求确认阶段、商务报价阶段、公关跟进阶段、合同签订阶段。有些企业可能会划分得更粗犷或者更细致，但是不做划分一定是有问题的。商机规范化管理意味着要以数字化、科学的体系和最佳销售案例相结合。总结多次成功销售案例的规律与方法，形成一套完整的、科学的体系，留存下来，用以规范商机管理。在销售人员跟单的过程中，再按照规范好的商机管理方法去实践，以提升销售成功率。
CRM系统的商机管理还能够生成销售漏斗图，销售漏斗是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。通过销售漏斗分析可以动态反映商业机会的阶段分布状态，预测销售结果；通过对销售漏斗分析评估，一方面可以评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的障碍和瓶颈；另一方面，通过销售漏斗分析可以及时发现商机的异常。
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