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浅谈CRM和企业服务

浅谈CRM和企业服务

中国SaaS企业不必完全照搬美国模式，国内没有像美国的SaaS那样，可以同时把通用产品做得好、定制化客户被服务意愿又强的大环境，至少在一段时间内这样的环境都不成熟。背后的原因在于，中国有大量赢利的大企业，而中小企业群体的发展空间相对有限，这种企业结构是短期内无法改变的。这种情况就造成了中国企服市场上先天缺少了好的SMB（中小企业市场），导致企业没有办法做成又标准化又快增长的SaaS软件公司。比如做中台的公司，就放弃了SMB市场，直接只做大客户，原因就是中国没有土壤。简而言之

2020-09-14 阅读全文

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鹏为客户管理软件CRM系统15年前开山鼻祖之作界面秀

鹏为客户管理软件CRM系统15年前开山鼻祖之作界面秀

鹏为客户管理软件CRM系统15年前开山鼻祖之作界面秀，青岛鹏为软件有限公司青岛鹏为软件成立与2009年4月3日，是鹏为软件股份公司山东省级分公司，负责山东地区鹏为CRM客户管理软件销售与服务，两个核心工作：一是以青岛市场为依托，服务青岛中小企业客户，提供本地化的个性服务；二是为山东区域渠道提供支持和服务工作。鹏为客户关系管理软件在青岛市场厚积薄发，通过多年的本地化服务沉淀，与客户一起成长，帮助企业不断成功，促成了鹏为软件在齐鲁大地树立了品牌，服务的客户数不断增大，鹏为CRM客户管理软件影响力不断加强，成为区域里对CRM管理软件理解高的CRM软件服务中心。鹏为CRM管理软件主要品牌有两个：一个是客户王，一个是鹏为。旗下有自主研发产品：客户王豪华版、户王企业版、客户王精简版、鹏为P3、鹏为2010、鹏为E4、鹏为E5、鹏为E6、呼叫中心、生物指纹识别、U密的高技术含量产品，满足不同发展阶段的需要

2020-07-03 阅读全文

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上CRM前老板要懂的知识有哪些

上CRM前老板要懂的知识有哪些

关于CRM选型的建议：首先明确自身需求不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。选择品牌供应商以降低风险品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。 CRM要拥有高度定制性即使是同一个行业，每个企业的需求也是不一样的。

2020-06-04 阅读全文

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帮您理清CRM的分类

帮您理清CRM的分类

本篇从两个维度介绍了CRM的分类，第一个维度是按照目标客户不同进行划分，分为B-CRM、C-CRM以及双边CRM，并介绍了其业务特点及在设计时需要重点注意的方面。第二个维度是按照承担职责不同进行划分，分别OCRM、MCRM、SCRM、ACRM。

2020-06-03 阅读全文

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帮您分析究竟什么是CRM？

帮您分析究竟什么是CRM？

什么是CRM？CRM又有什么作用呢？这篇文章将会通过一个中心，两个核心和三个支柱详细的分析了CRM以及CRM的作用。对CRM感兴趣的小伙伴们可以进来看一看。

2020-06-02 阅读全文

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与众不同的大中型组织CRM软件

与众不同的大中型组织CRM软件

E6Cloud,集团化CRM,定制CRM 与众不同的大中型组织CRM软件

2020-06-02 阅读全文

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鹏为CRM客户管理系统助务企业运营效率与业绩同步提升

鹏为CRM客户管理系统助务企业运营效率与业绩同步提升

您的企业是否也在面临以下难题

2020-06-02 阅读全文

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企业执行CRM计划的最佳时间

企业执行CRM计划的最佳时间

即使是一个小企业，业务简单并不复杂，但也是需要工具进行管理的。也许您用一些表格来记录数据，也许您正在用一些软件来管理数据，但肯定会期待更好的方式来管理自己的企业。

2019-01-21 阅读全文

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CRM软件提升汽车行业核心竞争力

CRM软件提升汽车行业核心竞争力

在汽车行业中，不同价值链的链点企业对其核心竞争力的理解也不同，但是客户基础是这些企业共同的核心竞争力之一。在以产品为中心向以客户为中心的营销策略转变过程中，对客户资源的管理就成为一个逐渐凸显的重要问题，尤其是对于潜在客户的管理更是成为汽车行业CRM应用的焦点。

2019-01-18 阅读全文

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CRM是现代企业的必然选择

CRM是现代企业的必然选择

客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力、最大化客户的收益率。CRM包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部过程，它的目标是提高效率、拓展市场和保留客户。

2019-01-18 阅读全文

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阻碍了CRM发展的原因

阻碍了CRM发展的原因

全球企业发展CRM时，都会面领着各种各样的难题，主要包括这些项:部门之间各自为政，缺乏整合;缺乏组织上的全面支持和必要的资源，没有形成共识;缺乏变革管理，导致过渡时期混乱，以及实际运作中效果差强人意。

2019-01-18 阅读全文

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探讨CRM提高客户盈利性

探讨CRM提高客户盈利性

利润，永远是企业发展与关注的源泉。这个客户对企业的利润贡献有多大，如何提高这个客户的盈利性，是CRM软件所关注的第一个内容。

2019-01-17 阅读全文

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企业渐进发展CRM

企业渐进发展CRM

当企业安装了客户关系管理（CRM）系统后，希望该系统立即运转的想法是不切实际的。有的用户急于求成，在没有培训或使用者参与的情况下草率地实施了客户关系管理（CRM）系统。相关的报道比比皆是，百分之六十至八十的企业深陷在这个麻烦里面。

2019-01-17 阅读全文

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按“部门”部署实施CRM

按“部门”部署实施CRM

企业只要认清自身情况，与CRM厂商做好沟通，按“部”就班的推进，CRM系统实施也会变得很简单。在实施CRM的时候可以以“部门”为单位，展开实施，因为CRM不仅是一种营销思想，它还需要企业后台各种职能活动的有效支持，唯有各部门同心同力，协调运作，才能提高客户关系管理工具的利用率。

2019-01-17 阅读全文

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CRM的目标

CRM的目标

CRM管理软件的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CRM应用软件简化协调了各类业务功能(如销售、市场营销、服务和支持)的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。

2019-01-17 阅读全文

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商机的重要性

商机的重要性

对于中小企业来说，优化企业内部管理、提升管理效率等并不是最为迫切的，相比较而言，商机管理和销售管理则是必须的。在中小企业的销售中，常常会产生企业客户资源累积之后的管理难以为继，如果这些问题不能及时解决，势必会致使企业在面临商机时因无法及时跟进而使业务遭受损失。

2019-01-17 阅读全文

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OA与CRM的关系

OA与CRM的关系

OA主要是解决企业的日常办公问题，而CRM客户管理系统侧重点在解决企业的销售管理、客户管理等方面的业务管理工作。用鹏为软件客户管理系统，既有OA功能又有CRM客户管理功能，集成为一体，企业再也不会有选择的烦恼。

2019-01-17 阅读全文

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购买CRM看价格还是价值

购买CRM看价格还是价值

CRM系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。企业利用CRM系统能搜集、跟踪和分析客户的信息，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。

2019-01-16 阅读全文

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鹏为CRM按需定制

鹏为CRM按需定制

随着客户关系管理理念的广泛传播，企业管理者对CRM产品也越来越熟悉，他们在接触CRM厂商的时候已经不再停留在CRM理念的认知上，而更多的就如何实现客户信息整合，如何控制业务过程，如何减少因人员变化造成的客户流失等专业性问题进行深入探讨。在CRM项目中，他们不仅需要考察产品和相应的成功实施案例，还需要考察公司的资信、企业规模、规范化建设情况、服务手段与措施，甚至还要考察产品开发过程及其控制文档、公司内部应用CRM的情况，要求软件厂商进行系统演示等。这一系列的改变都表明，客户越来越成熟，越来越注重系统的实效。

2019-01-16 阅读全文

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CRM在不同行业中的应用

CRM在不同行业中的应用

医药行业：随着业务快速发展，医药行业在管理方面对于客户资源整合、医药推广流程管理和决策分析都产生了更高的需求。针对医药行业的需求状况和企业管理模式，CRM提供了专业化、个性化的医药行业解决方案，通过多方位、多角度的指标量化客户价值，透析客户整体状况，实现客户的价值量化管理，最终实现对营销业务的强而有力的控制。

2019-01-16 阅读全文

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CRM应用场景

CRM应用场景

CRM最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。

2019-01-16 阅读全文

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鹏为CRM软件助力企业减少客户流失

鹏为CRM软件助力企业减少客户流失

企业需要成长与稳固，首当其冲的是需要稳定的客户群。但是在营销手段日趋成熟，竞争日益激烈的今天，我们的客户仍然会受到许多内外因素的影响，稍不留意，就会导致原本重要的客户资源流失。那么如何提高客户的忠诚度，降低企业客户流失率就成为各企业密切关注的问题。

2019-01-15 阅读全文

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CRM适合什么样的企业

CRM适合什么样的企业

许多企业都希望通过引进CRM系统改善企业目前客户管理、服务的现状，提升企业形象增加销售机会。但是，相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上没有那么多的资金投入、缺乏专业人才，这种状况使得中小企业在应用CRM方面非常谨慎，甚至一些高昂的投入更让许多中小企业望而却步。因此，CRM适不适合自己的企业是许多企业管理者都在思索的问题。

2019-01-15 阅读全文

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CRM与电子商务的关系

CRM与电子商务的关系

CRM系统侧重于营销管理和服务管理，与电子商务整合后，便于全面分析客户信息，如消费习惯，购买周期，售后服务周期提醒等，并可以借助系统对客户行为的分析，有针对性的制订一些大客户经营策略。

2019-01-15 阅读全文

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