如何利用鹏为CRM系统软件降低客户流失率？

如何利用鹏为CRM系统软件防止客户流失?客户对于每个企业来说都是关键，所以客户管理和维护也是企业生存发展的基础，如果企业失去客户就会影响到企业的生存发展。那么如何有效利用鹏为CRM系统软件防止客户流失，提升企业的销售业绩呢?

一、划分流失客户类型

企业要先根据客户类型对客户进行划分，可以查询是哪一部分的用户流失，针对他们的共同点进行重点维护，防止进一步的客户流失。

二、确定企业失去客户时间

一种是企业自己因为客户价值低或者需求不能满足等淘汰客户，企业在软件中标注该客户不准交易的日子，当作是企业失去客户的日期；另外一种企业不幸被客户淘汰，我们可以通过系统设置客户多久没有再次下单确定为失去客户的日期或者我们可以手动进行设置该客户的为无效客户日期。

三、分析失去客户的原因

我们要分析是怎样的原因，是由于价格不满意，还是由于客户的投诉未及时处理，又或者是交货延迟等，造成的客户流失，这些信息要在CRM系统中进行记录，后续就可以通过报表查询清楚的了解到是什么原因造成的客户流失，是哪方面原因导致的客户流失最多。

四、分析流失客户对企业的销售影响

不同的客户，对企业的销售贡献率是不同，对企业的影响也不同。根据鹏为CRM系统软件对客户的销售定单量、所获得的利润进行进行划分，关注重点流失的客户，贡献度不高的客户可挽回可不挽回，有效的节省了企业的时间、提升了企业挽回客户的效率。

五、分析销售人员是否能挽回客户

当客户有失去的危险时，企业不能坐以待毙，而会去争取挽回的机会，企业的销售人员要根据客户的情况做出及时的反馈，做出挽留，而这一些都可以通过鹏为CRM系统软件查询的到。

客户是一个企业的生存命脉防止客户流失是每个企业都要做到的。现在鹏为CRM系统软件就可以达到对客户系统的管理，随时查看客户数据，提高客户的忠诚度和满意度，防止客户的流失。

鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与intel、微软中国、清华大学深圳研究院、甘肃省邮政总局、山东电信、微信等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：0532-86881383