鹏为软件带你十分钟完全了解CRM
每个人对CRM都有每个人的理解,现在,这个行业给客户的普遍理解是:CRM是帮助企业提高核心竞争力,;用企业流程化操作来实现最大化的提高服务。帮助企业留住老客户,挖掘新客户。
对于企业来说,利润是企业最关心的问题,这也是客户关系管理的重点问题。企业实施CRM系统后,是否能够真正发挥其应有的功效,不仅取决于这个CRM系统本身,企业对CRM的理解也是非常重要的一环。所以,CRM实施成功的两大因素就是1、良好的CRM系统,2、企业对CRM核心理念的把握,只要这两点能做到很好,那么CRM能为企业带来的利润和改变绝对是能够让企业感到大吃一惊的。
下面我们就以鹏为CRM为例来简单的跟大家说一下。首先,CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、潜在客户管理、销售管理等,这些还可以被细分为其他小类,具体情况大家可以咨询鹏为软件的客服人员,相信在那里,你可以收获到更多的详细信息。下面说一下CRM究竟能为企业带来什么。首先是客户管理,比如对客户基本信息的管理,如客户的姓名、基本信息、以及与客户相关的一些基本活动和活动历史等,这些都在客户管理的范围之内,也有一些其他的小功能,比如,订单的输入和跟踪、销售合同的生成等。其次是对于潜在客户的管理。我们都知道企业要想发展就必须要在留住老客户的同时,积极拓展新客户,而潜在客户在某种程度上就是企业未来的新客户,所以企业对于潜在客户的管理一定要非常注意,鹏为CRM所提供的关于潜在客户管理的功能主要包括:业务线索的记录;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪等。
虽然,鹏为CRM介绍了关于CRM的一些大致的情况,但是真正具体的功能还是要您亲自去体验才会明白。
鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与60000+企业等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:0532-86881383
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