-
企业渐进发展CRM
当企业安装了客户关系管理（CRM）系统后，希望该系统立即运转的想法是不切实际的。有的用户急于求成，在没有培训或使用者参与的情况下草率地实施了客户关系管理（CRM）系统。相关的报道比比皆是，百分之六十至八十的企业深陷在这个麻烦里面。
查看详情
-
按“部门”部署实施CRM
企业只要认清自身情况，与CRM厂商做好沟通，按“部”就班的推进，CRM系统实施也会变得很简单。在实施CRM的时候可以以“部门”为单位，展开实施，因为CRM不仅是一种营销思想，它还需要企业后台各种职能活动的有效支持，唯有各部门同心同力，协调运作，才能提高客户关系管理工具的利用率。
查看详情
-
CRM的目标
CRM管理软件的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CR...
查看详情
-
商机的重要性
对于中小企业来说，优化企业内部管理、提升管理效率等并不是最为迫切的，相比较而言，商机管理和销售管理则是必须的。在中小企业的销售中，常常会产生企业客户资源累积之后的管理难以为继，如果这些问题不能及时解决，势必会致使企业在面临商机时因无法及时跟进而使业务遭受损失。
查看详情
-
OA与CRM的关系
OA主要是解决企业的日常办公问题，而CRM客户管理系统侧重点在解决企业的销售管理、客户管理等方面的业务管理工作。用鹏为软件客户管理系统，既有OA功能又有CRM客户管理功能，集成为一体，企业再也不会有选择的烦恼。
查看详情
-
购买CRM看价格还是价值
CRM系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。企业利用CRM系统能搜集、跟踪和分析客户的信息，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。
查看详情
-
鹏为CRM按需定制
随着客户关系管理理念的广泛传播，企业管理者对CRM产品也越来越熟悉，他们在接触CRM厂商的时候已经不再停留在CRM理念的认知上，而更多的就如何实现客户信息整合，如何控制业务过程，如何减少因人员变化造成的客户流失等专业性问题进行深入探讨。在CRM项目中，他们不仅需要考察产品和相应的成功实施案例，还需...
查看详情
-
CRM在不同行业中的应用
医药行业：随着业务快速发展，医药行业在管理方面对于客户资源整合、医药推广流程管理和决策分析都产生了更高的需求。针对医药行业的需求状况和企业管理模式，CRM提供了专业化、个性化的医药行业解决方案，通过多方位、多角度的指标量化客户价值，透析客户整体状况，实现客户的价值量化管理，最终实现对营销业...
查看详情
-
鹏为CRM软件助力企业减少客户流失
企业需要成长与稳固，首当其冲的是需要稳定的客户群。但是在营销手段日趋成熟，竞争日益激烈的今天，我们的客户仍然会受到许多内外因素的影响，稍不留意，就会导致原本重要的客户资源流失。那么如何提高客户的忠诚度，降低企业客户流失率就成为各企业密切关注的问题。
查看详情
-
CRM适合什么样的企业
许多企业都希望通过引进CRM系统改善企业目前客户管理、服务的现状，提升企业形象增加销售机会。但是，相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上没有那么多的资金投入、缺乏专业人才，这种状况使得中小企业在应用CRM方面非常谨慎，甚至一些高昂的投入更让许多中小企业望而却步。因此，CRM适不适合自己的企业是...
查看详情
-
CRM与电子商务的关系
CRM系统侧重于营销管理和服务管理，与电子商务整合后，便于全面分析客户信息，如消费习惯，购买周期，售后服务周期提醒等，并可以借助系统对客户行为的分析，有针对性的制订一些大客户经营策略。
查看详情
