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CRM软件实施前必做的几件大事
如果你无法明确了解公司的要求，那么你很容易会选择到一款错误的软件。任何资深的销售人员都能够在演示CRM软件时达到你所需的要求，但通常不会太深入，也不会涉及到长期的战略性CRM规划。
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CRM更适合客户数量较多的企业？
项目型企业即使客户量少也有必要应用。随着CRM逐步向“成熟与应用”迈进，CRM将为中国的企业带来越来越多的价值。除了一些CRM应用较多的传统行业之外，一些客户数量较少的企业，如项目型企业，也有必要应用CRM系统。
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企业如何定义CRM成功
“企业如何定义CRM的成功”这其实是因公司具体情况而说的，是没有标准答案的，从系统建设的流程、发展计划、预算管理、高层管理人员参与、客户需求、客户数据整合、乃至于风险管理等等都包括在内。
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阻碍了CRM发展的原因
全球企业发展CRM时，都会面领着各种各样的难题，主要包括这些项:部门之间各自为政，缺乏整合;缺乏组织上的全面支持和必要的资源，没有形成共识;缺乏变革管理，导致过渡时期混乱，以及实际运作中效果差强人意。
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CRM软件导入的关键成功因素
CRM项目选择对的项目负责人，这个项目就已经算是成功了1/2。因为对于企业而言，优秀的项目负责人就是系统推动成败的关键。因为项目负责人除了协助拟定计划预期目标之外，还要负责选择产品与厂商，更要在项目的整个过程中担任连络协调的灵魂人物。所以项目负责人的重要性不言可喻。项目负责人一定要能获得老板...
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不要低估CRM在商机管理之中的作用
很多企业的管理层人员都会有这么一个疑问：CRM软件到底有没有用？如何带来投资与回报？接触过CRM软件的企业都知道：CRM软件是非常有用的，关键是看如何使用，能不能用好这个软件。
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