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在我国，建材行业应用CRM系统的形势由来已久，而每个企业的应用程度和效果却各不相同。这种情况主要是取决于企业是否清楚地了解了CRM实施的关键点。只有真正明白了CRM对企业的价值，并且真正的在企业内部贯彻执行之后，才能让CRM系统更好地为企业服务。
首先，CRM系统需要正常运营，信息的录入是前提。如何督促员工输入工作记录在内的信息，不能靠仅做员工的思想工作，也不能一味地通过强制手段，最重要的是将信息录入工作纳入到员工绩效考核体系。一个好的绩效考核制度，会对业务人员形成一股“推”的力量。
其次，一个制度化的公司，必然是由流程化作为支撑和保证。绝大多数工作都需在信息系统上按照规定进行，数据才能保留，为每个人决策提供依据。每个月新增的客户数量、完成的订单数量、取得的利润额、上传的报告数量都可以一一调出数据。以数字为基础进行考核，对业务部门的综合业绩做出科学的评价，进而督促、激励业务部门的工作，提升公司的整体效益。
最后，如何正确的引导员工顺利实施CRM，是每一个管理人员和CRM软件供应商的必修课。在跟员工讲解CRM的知识的时候，必须先让员工对软件本身产生足够的兴趣，比如先从比较新奇好玩的地方开始讲起；然后是从长远的价值上让员工认识到CRM系统能够帮助员工得到怎样的好处，比如怎样让员工增加收入，工作更加轻松，学到更多的专业知识等等。
CRM的应用需要一个企业全员的参与，虽然可能用到的只是一少部分人，但是CRM的管理理念却是所有员工都必须不断努力的方向。只有企业内部真正认可了，那才是真正适合企业的专业的CRM。
鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：0532-86881383
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