手机网站

青岛鹏为软件有限公司

CRM整体解决方案服务商15年专注 · 让管理更简单,效益倍增

咨询热线 0532-8688138313780668890
联系鹏为软件
咨询热线:0532-86881383

手机:13780668890

QQ:33228616

邮箱:33228616@qq.com

地址:青岛经济技术开发区长江西路18号1号楼4F

总部:深圳市南山区高新技术产业园北区清华紫光信息港C座3层

CRM客户管理系统的产生和发展源于三方面的动力:需求的拉动、信息技术的推动、管理理念的更新。在需求方面,ERP的出现满足了对制造、库存、财务、物流等环节的流程优化和自动化,但销售、营销和服务领域的问题却没有得到相应的重视。其结果是企业对客户难以有全面的了解和认识,也难以在统一信息的基础上面对客户。另一方面,在客户时代,挽留老客户和活的新客户对企业来说已经变得越来越重要,这就产生了现实与需求之间的矛盾。E/6

CRM的功能可以归结为三个方面:对销售、营销和客户服务三个部分业务流程的信息化;与客户进行沟通所需要手段的集成和自动化处理;对上面两部分功能产生的信息进行的加工处理,产生客户智能,为企业的战略决策提供支持。

环保企业要想有效的实施CRM,前提是企业需要进行文化改造。CRM实施能否成功,不仅与CRM方案供应商的实施经验和技术水平有很大的关系,而且与企业自身的推动力度有很大的关系。成功的CRM实施所关注的不仅是CRM系统的安装、调试、培训等工作本身,而是把更多的精力放在理念贯彻和思想融合,即企业文化体系的改造和贯彻上。企业文化虽不同于企业制度那样对员工有强制约束力,但作为企业全体成员共同的思维和行为习惯,对企业的影响力却非常大。成功的实施和应用CRM系统,必须要有与之相对应的企业文化做支持。

此外,CRM系统的顺利实施,还要做到以“重视客户利益,让客户满意”为核心,关注客户个性需求,有注重情感消费的经营思路。形成努力争取以客户为主的企业外部资源的思想。

鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:0532-86881383


CRM整体解决方案服务商15年专注 · 让管理更简单,效益倍增

  •  15年行业经验专注企业CRM信息化建设
  •  60000家用户60000家企业级用户群体
    应用实践
  •  300人团队300多人服务团队
    技术人员超过180人
  •  26家分公司26家分公司、500家服务网点
    遍布全国主要大中城市