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当今社会,随着人们对新兴技术知识的渴求不断增加,越来越多的教育渠道出现在我们的生活中,无疑教育培训行业的出现大大地方便了人们尤其是年轻一代对社会先进技术的学习。然而随着培训行业的不断发展,越来越多的培训机构如同雨后春笋般的冒了出来,导致行业整体经营混乱,教育水平参差不齐,最终导致了年轻人谈之色变的糟糕状况。致使哪些真正服务于年轻人梦想的培训教育行业也收到了极大的影响,招生的难度日益增加。

要想改变这种状况,首先是加强对意向学员的了解,然后再让学员更深入的了解教育企业本身。这时候就需要应用到CRM管理系统了,因为教育行业前提也是以营利为目的的,学员既是企业的客户,如何有效的管理客户是CRM客户关系管理系统的最核心话题!

教育培训行业应用CRM系统可以做到:统一管理所有意向学员的线索,将学员线索掌握在企业手里。通过对线索的联系短、来电时间和通话记录的整合,实现高效的客户线索统一管理和分配。同时通过对销售人员工作状态和工作完整的记录和实时监控,随时随地了解销售人员的工作内容和工作进度,做到销对售工作的全程管理和监管。根据不同课程的价值分析,确定意向学员群体,将意向学员名单分配给销售人员并给其一定的知识培训。通过监控和管理工作人员主动营销的状态和进度,提升主动营销成功率。

由于教育培训行业的特性,在服务过程中经常出现对培训效果、课程收费、授课班次的分歧,CRM系统通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录,实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决,从而提升服务质量。

信息化是企业发展的促进剂,信息化促进企业集中统一、共享协同,从而引入供应链、客户关系管理的理念,使企业导入以服务、效益为核心的流程管理。企业信息化支撑着企业战略、改进优化流程、全面提升企业经营管理水平。同样,教育行业也需要信息化支持,以完成教育培训行业的迅速发展。

鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:0532-86881383


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