CRM系统翻译过来就是（客户关系管理）简单理解就是说客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
实施CRM就是通过智能化的系统来全方面的智能化管理企业，对于小大型企业都是有利的。通过CRM可以随时随地的实现客户管理，订单管理，商机管理，人事管理等。通过各类数据报表，直观的展示想要看到的数据
ü客户资料全方位管理
ü客户资料按照权限查看
ü销售沟通内容记录，系统实时查询
ü快速建立客户模型，提升效率
ü拥有日常工作提醒工具
ü报表根据需求数据分析
ü加强版数据安全
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