与面向个人客户不同，面向企业客户的公司在客户关系管理方面更复杂。在企业客户管理上，CRM软件通常需要具备更高的行业属性、灵活性。近几年企业在选择CRM的时候，我们发现企业客户管理软件会有更多的定制需求，这是为什么?
企业客户管理软件
管理企业客户关系更复杂
面向企业客户即企业为主体，业务员跟进企业往往对应着跟进不同岗位、不同角色的联系人。不同岗位的联系人在整个订单采购过程中角色不同，业务员跟进的频率、策略也不同。
维护复杂的客户关系，CRM需要符合企业业务需求。
企业客户订单周期更长
企业客户采购过程中不仅参与的人员多，而且流程更复杂，很少有个人拍脑门的决策。这意味着业务员跟进过程中要详细记录、分析企业客户的情况、竞争对手、需求等，有针对性的提出解决方案或产品。这方面使用CRM软件可以很好的帮助用户管理。
定制CRM可以提高CRM的价值
结合企业客户管理的特点，面对更复杂的客情管理、更长的销售周期，不同行业以及不同公司都有不同的销售策略，而这些需要CRM来执行。标准化CRM软件适合简单、常规的销售方式，企业客户管理软件更需要灵活可定制的CRM系统。
常见问题
客户管理软件需要定制的原因
2020-11-30 20:09:50
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