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从朦胧到熟练,鹏为软件带你探索CRM系统

2019-01-22 18:31:17 鹏为软件

每一个企业一开始接触CRM软件,都会处于朦胧状态,使用鹏为CRM软件,带你探索CRM系统,走向熟练。

客户是企业的衣食父母,管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉,那客户管理的也愈发显得尤为重要。

CRM系统工作台

目前国内的中小企业面临诸多的管理问题,其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题,并占到企业管理问题的80%,这让企业管理者苦恼不已。员工在这样的企业环境极度缺少安全感和归宿感,宁愿选择离职或消极怠工来发泄不满情绪,其结果带来的便是客户流失或客户转化率低下这个严重问题。

通过系统中提供的CTI记录客户的访问来源,对于客户咨询的问题我们可以在“沟通历史”记录功能当中进行记录,便于日后的查看,另外对于客户跟进我们可以通过“待办任务”功能安排跟进时间和跟进时间,创建完会主动在系统“工作台”界面显示提醒,便于及时跟进客户,把握最佳的时机。假若我们了解到客户的生日或是结婚纪念日,我们还可以通过系统的短信功能编辑祝福短信设定时间进行发送,让客户体会到备受重视的感觉。这些以前我们认为要不断的提醒记录的内容,通过系统可以一步到位的实现,省去了劳神费力记录客户沟通信息,翻看笔记本等诸多不便之处。

鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与60000+企业等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:0532-86881383

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