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锐明视讯签约鹏为E4 CRM助力打造全球领先数字监控品牌

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浏览:- 发布日期:2011-11-04 15:11:11【
行业背景
在”平安城市“工程、奥运会、世博会的推动下,中国视频监控市场的快速发展,传统模拟监控市场逐步萎缩,而数字监控正逐步成为主流。网络化、个人化和智能化是其重要的发展趋势,随着社会的进步和经济发展,人民物质生活水平的不断提高,安放意识也随之加强,监控已呈现融入家庭生活的趋势。数字监控的应用范围在逐渐扩大,除了政府、金融、电信等,更向道路交通、企业信息化、教育、医疗、家庭等新的应用领域渗透。
 
 
国内安防产品市场,同质化严重,引致恶意价格竞争,甚至大牌间也是一片跟风抄袭现象,造成行业混乱。数字监控潜在的巨大发展前景让监控企业之间的竞争日益加剧,数字监控处在高速发展阶段,企业间差异化竞争将会越来越重要。从管理到技术到产品再到服务,规模化、品牌化、精细化,监控企业在竞争中需不断创造、寻找自身优势,提升核心竞争力,才能快速抢占市场份额。
 
锐明视讯始创于2002年,致力于领先世界的视频安防技术的研发和应用,是一家以音视频技术研发为核心,集研究、开发、制造、销售和系统整合于一体的国家级高新技术企业。目前,产品成功应用在全球100多个国家和地区,涉及公共交通、运输、教育、消费、司法、电信、公安等各个领域。锐明视讯荣获CCTV移动传媒及北京奥运会唯一指定设备供应商,并先后在济南全运会、60年国庆阅兵、上海世博会等大型活动提供专业设备及系统解决方案。
 
鹏为E4力助监控企业提升客户价值
任何一个行业市场的发展,随着竞争的愈演愈烈,企业的管理、营销模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”进行转变。客户才是企业利润的直接来源,建立、保持好客户关系才是王道。如何深度挖掘客户需求、提升客户价值、满意度和忠诚度是企业考虑的重点。
 
1)挖掘客户需求
     不同行业的不同客户对监控产品的需求不尽相同,产品部如何提炼利用从市场收集而来的信息,以及销售部反馈的客户对产品的需求信息,进而进行产品规划?第一要考虑如何对信息进行收集整理分析,第二是各个部门之间如何高效协调配合,有效传递信息。如果不借助任何辅助工具,全依靠人工进行这些工作,但是处理信息就需花费多少时间,部门之间的沟通容易出现信息偏差等问题。
 
     鹏为E4的客户管理功能模块能轻松帮助企业系统管理信息,并通过客户数据,分析挖掘客户需求。销售人员将通过不同渠道收集的客户资料录入到CRM系统中,挖掘有价值的潜在客户;对客户全生命周期跟踪信息的录入分析,通过对数据的统筹分析,对商机的把握和客户需求的掌握更为精准快速。其二,信息共享,让各部门之间实现高效快速协调配合,大大提高了工作效率。
 
2)提升客户价值
     在CRM投入到企业中实施的时候,就开始对企业所有员工灌输“以客户为中心”核心理念,通过CRM来提升客户价值,提升客户满意度和忠诚度。鹏为E4的销售管理、售后管理等功能模块,标准的整套业务流程,提高成交效率;售后管理模块功能包括客户关怀、客户投诉、客户服务、产品服务等,使企业对客户的问题进行及时处理,做好客户关怀,有利于提高客户忠诚度,防止客户流失,进而促使多次交易。
 
(3)为决策分析提供数据依据
     鹏为E4的决策分析功能模块能够让企业实现:通过所有的客户数据,销售数据等形成直观的客户分析、销售分析报表,为企业决策提供了数据依据。
 
     此外,锐明视讯已经建立起遍布全球的营销和服务网点,在国内二十多个核心城市设有办事处,在美国、英国、印度、土耳其等均设立了一级经销商。鹏为E4采用B/S架构,在安全稳定的基础上,无需安装客户端使用浏览器直接使用,无论身处国外或国内,都可以随时投入到工作中,及时处理工作问题。
 
鹏为E4此次成功签约锐明视讯,希望能助其提升管理水平、做好客户关系管理,打造全球领先数字监控品牌。

鹏为软件拥有一支十余年的CRM软件研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线,先后与intel、微软中国、清华大学深圳研究院、甘肃省邮政总局、山东电信、微信等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,打造企业CRM核心竞争力。咨询热线:0532-86881383

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