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CRM中线索与商机的区别是什么?

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浏览:- 发布日期:2020-06-29 10:17:46【

大部分企业都引进了CRM系统来管理和维护客户,但是在应用时候还是有很多人对CRM系统中的线索,商机傻傻分不清楚。那么,线索和商机的区别是什么呢?


在CRM系统中,那什么是线索?


线索跟单就是详细记录销售进程,直到销售的完成。比如一线销售人员通过电话,网络,研讨会等方式找到了一条客户信息的线索。并登记在鹏为CRM的"新增线索跟单"中,以便于进一步的销售跟单记录,在跟单的过程中也可以不断的更新线索的内容,在销售中运用好线索对成功签单很有帮助。


在CRM系统中,什么是商机?


商机其实就是所谓的售前,将收集到的客户资料导入到系统里面,再分配给相应的人员联系客户,进一步筛选出有销售机会的客户,然后是业务员进一步联系有销售机会的客户,也就是所谓的售中——线索跟单。


商机是销售人员挖掘的表现出比较明显的意向的人,或正在进行一个完整交易的客户,比如他们会跟你要求报价、询问产品细节、要求给予优惠的价格。与这些有潜在成交可能的商机沟通,需要专门的沟通媒介和方法。抓住这些商机,是完成销售的第一步。



鹏为CRM系统,可以全程跟踪“从线索到订单”的全过程,多少条线索转化成了商机,多少条商机最终成交,成交额多少,都可以完整反映在鹏为CRM系统中。鹏为CRM系统的报表功能可以完整统计,整理出一份“投入产出比”数据,以此让各个渠道的潜客来源效果清晰化、科学化,让管理者一目了然,胸有成竹,便于其做出更科学、精准的战略决策,找出最好的获客渠道,去加大投入,提升线索转化率。这样在后期,销售跟进的时候,也能够更为加快成单周期,最终提升企业的整体业绩。

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