手机网站

青岛鹏为软件有限公司

CRM整体解决方案服务商15年专注 · 让管理更简单,效益倍增

咨询热线 0532-8688138313780668890
当前位置首页 » 新闻资讯 » 常见问题 » 《CRM系统的定义》

《CRM系统的定义》

返回列表 来源:鹏为官网 查看手机网址
扫一扫!《CRM系统的定义》扫一扫!
浏览:- 发布日期:2020-10-28 14:36:57【


图片2222222222



客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场      -----来源百度

 

 CRM系统(Customer Relationship Management)是客户关系管理系统的英文简称。CRM系统以客户为中心,以信息技术为手段,实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、一体化管控,帮助企业统一管理客户、满足个性需求、维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩等。CRM系统既是一种管理思想,也是一种管理技术 

客户管理

CRM系统的前提。传统人工化、手工化、纸质化的客户管理模式,客户姓名、公司、传真管理、手机、地址等信息被分散记录在各个部门、人员、设备当中,企业既不知道有哪些客户,也不知道客户有什么需求,更无法有针对性的提供个性化需求,最后很多客户就这样白白流失掉了。

 

 

图片3333333333332

 

CRM系统能够帮助企业统一存储海量客户信息,通过统一格式、标准分类、严密权限清晰的呈现,不仅仅是客户姓名、电话等这些基本信息,更能完整记录客户从初次接触开始之后的每次沟通过程,而所有这些都会永久保存在系统中,不会受人员变动或离职影响。鹏为CRM系统还能通过客户资料转移、客户重新指派等方式让客户资源循环利用,帮助企业累积客户资源、积淀管理经验,为后续的销售环节做好充分的准备工作。

 

 

 

图片244444444444444

 

 

 

图片44444444444442

 

x

联系鹏为软件
咨询热线:0532-86881383

手机:13780668890

QQ:33228616

邮箱:33228616@qq.com

地址:青岛经济技术开发区长江西路18号1号楼4F

总部:深圳市南山区高新技术产业园北区清华紫光信息港C座3层

申请资料下载/download

CRM整体解决方案服务商15年专注 · 让管理更简单,效益倍增

  •  15年行业经验专注企业CRM信息化建设
  •  60000家用户60000家企业级用户群体
    应用实践
  •  300人团队300多人服务团队
    技术人员超过180人
  •  26家分公司26家分公司、500家服务网点
    遍布全国主要大中城市