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2015中小企业管理新变化1:CRM客户管理软件深挖内控找重生

次浏览 2015/1/2 8:17:41

2015中小企业管理新变化1CRM客户管理软件深挖内控找重生

 

序:

中国大陆GDP增速2015年降至7%1CPI同比升幅降至0.8%,这一数据创五年来新低;当月PPI同比下降4%,而且已连续下降35个月。经济降温、通货紧缩的,“新常态”总体构想将会解决中国经济的当前问题。但与此同时,过渡期的中小企业也将面临前所未有的挑战。

 

国内:更加公平的市场环境

回顾过往,改革开放兴起了“下海潮”“打工潮”“创业潮”等现象,如今的新常态与历史十分相似,对国家和每个人的影响程度,也必将发生巨大变化。过往的情况是很多产业国企垄断,政府过多干预市场……如今给市场放权:简政放权+反腐败;营造更加公平的市场环境,建立一个更自由、公开、平等和竞争的机制。新常态下的改革重新调整了公权力和私权利的关系,让政府回归本位,给中小企业更多的自由空间,融资渠道。

 

国际:更受照顾的仲裁机制

中国加入WTO,引进国外技术和资金,中国开始正式融入全球经济体系,并成为全球第二大经济体。与此同时,面对很多的WTO争端仲裁,中国败诉比例不超过一半,而发达国家如美欧几乎每应诉必败WTO规则特别照顾发展中国家,中国从中受益,促进了外贸的发展。但是由于地缘政治因素的影响,我们仍然面临着很大的挑战,需要更加融于世界的大格局。

 

中小企业需挖掘内在潜力

面对新常态的经济形势,中小企业首先要做的就是自身管理机制的改革,而CRM客户关系管理系统软件管理解决方案是非常有效的方式之一。实施CRM客户关系管理系统软件目标并非监督,而是为使用者们提供一个展示自己的平台,帮助其在企业流程化的工作中不断成长。从多方面、全方位的提升企业的竞争力,挖掘潜力,以此来面对颇具挑战性的市场新格局。具体体现在以下几个方面:

1.强化做单能力:CRM客户关系管理系统软件客户视图对于跟单过程的起始和现在,售前到售后、全角度的信息都被汇总其中,帮助销售团队回顾跟单过程,快速响应客户需求。另外售前打单过程方面,鹏为CRM客户关系管理系统软件在大单跟踪时,使用销售机会的阶段、销售漏斗、通过细分阶段的停留时间来预测评估,把握每一个环节的执行情况好坏,有针对性的及时调整或者上级参与指导。

2.优化沟通方式:注重销售管理中与团队的对话方式,CRM中的日报,待办,销售目标都属于上下级之间的沟通协作方式,比较的直接有效的提升上情下达和下情上达的效果。另外,团队间工作数据的“沟通+共享”同样重要:CRM客户关系管理系统的客户视图,工作量排名,鹏为CRM客户关系管理软件集中日志等,这些都是一种嵌入业务的沟通方式。

3.财务管控:流水账是中小企业最常用的控制收支的工具。而鹏为CRM客户关系管理系统软件为Boss提供了非富直观的表报,给BOSS提供看得懂,算得清的清晰账目。趋势分析各类型收支同比环比图表,分组分析看分布,发现支出异常,实现开源节流,为企业带来盈利。

4.流程协作:鹏为CRM客户关系管理系统软件 CRM客户关系管理系统软件在业务流程方面建立其团队成员间的协作机制,在CRM客户关系管理系统软件数据平台上建立流程化管理。比如客服与维修、采购与库管、销售与财务等多个角色之间的日常工作协作,数据方面可以共享,信息方面得以留存。在责任方面,所有部门的工种角色都把目标整理到一条线,全员为销售努力为了企业创造更大的价值。

5.数据分析:寻找核心客户群重点维护;改进产品目录满足市场的供求关系;获得员工工作数据进而建立奖励机制……这一系列的工作都需要全面详尽的大数据分析。在鹏为CRM客户关系管理系统软件中根据客户视图的历史记录的分析,产品销量的同比环比分析,销售各部门回款记录……将营销活动的大数据整合分析,将有价值的数据结论提供给正确的管理者,就可以选择更有效的客户目标、产品线,用更合时机的时段切入市场。

面对经济大形势的多种机会和挑战的局面,中小企业应当坚持自我完善,苦练内功,从管理和资源分配上提升企业的盈利能力,鹏为CRM客户关系管理系统软件的工具作用和管理理念与此契合。随着野蛮生长的互联网思维发展,新技术在商业应用也越来越重要,大数据、O2O的崛起也预示着中小企业发展的一个新纪元开启。那么如何适应外部发展,实现互联网营销式的转变?一个新的议题摆在眼前。

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