- [机械制造行业]机械行业如何减少客户流失2019年01月16日 12:28
- 沉默的客户才是最危险的客户，想要保住你的客户，理所当然你要让他们变得更吵闹，这些抱怨的客户也许就是你最大的财富。记住这一点：抱怨的客户永远是对的。客户可能不会突然离开，但是一次次的不高兴总有一天会让他们决定离开。客户不高兴的时候都会告诉你吗?不会的，这就是生活!更奇怪的是，你有时很难衡量你的损失有多大。
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- [机械制造行业]机械制造业应用CRM系统2019年01月15日 09:01
- 每一个问题都是迫切需要解决的，并且涉及到企业的方方面面。比如销售人员把控着客户资源不愿共享到企业，认为这是自己的客户，一旦销售人员离职就容易造成这部分客户流失，从而使本来是企业宝贵资产的客户资源成为销售人员的私有资产。因此，进行客户统一视图管理就很有必要。
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标签：机械制造|用户管理|CRM系统
- [鹏为动态]企业服务数字化！售前售后一体化，服务升级2026年06月22日 07:55
- 售前售后割裂，是企业服务差、客户流失高、口碑难沉淀的核心根源，也是企业服务数字化首要整改痛点。传统粗放服务模式下，企业售前团队依托线上投放、线下拓客完成AI获客引流，依托独立台账跟进意向客户，全程沟通需求、报价方案、服务承诺、合作顾虑全部留存销售个人微信、表格之中；客户签约成交后，客户资料、洽谈细节、专属约定、产品适配需求，不会同步移交售后部门，形成严重服务断层。售后人员对接客户时，需要从零问询客户合作背景、前期约定、使用诉求，大幅耗费客户时间，引发客户反感；一旦出现产品使用问题、服务异议，售前售后互相推卸责任，售前否认承诺、售后无法履约，客户投诉率直线飙升。
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- [鹏为动态]NO.12 客户流失率直降 50%！360° 管理帮企业省下百万成本2026年06月16日 13:49
- 很多企业看似有流水、有业绩，实际利润却越来越薄，核心原因不是产品不赚钱，而是客户流失太高、获客成本太贵、存量浪费严重。在市场竞争加剧、获客成本逐年上涨的环境下，单纯依靠投流、拓新、地推获客的增长模式，早已无法支撑企业利润提升。很多企业一边花重金做AI获客、渠道推广、展会引流，一边大量老客户无声流失、意向客户跟进断层、优质商机闲置浪费，赚来的利润全部消耗在重复获客、反复试错、客户返工当中。想要真正提升净利润、控制经营成本、稳定企业营收，最有效的方式不是盲目扩大投放，而是做好360°客户全生命周期管理，通过专业的客户管理软件、智能CRM软件、标准化营销体系、AI营销精细化运营，大幅降低客户流失率，盘活存量资产、压缩无效成本，让企业省下百万级运营成本、多赚长效利润。
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- [鹏为动态]NO.11 企业业绩新增长！售前售后一体化，复购率暴涨2026年06月15日 21:17
- 在企业营销竞争白热化的当下，多数企业的业绩增长重心还停留在前端获客拓新，不断投入资金做推广、引流、获客，却严重忽略了售后存量市场的巨大价值。据行业数据显示，企业开发新客户的成本是维护老客户的5-8倍，而老客户复购、转介绍带来的业绩增量，才是企业低成本、高稳定的核心增长来源。但目前绝大多数企业普遍存在售前售后脱节、业务数据割裂、服务流程断层的经营问题，前端销售只管签单、后端售后只管维保，客户跟进无衔接、服务记录不互通、客户需求无法闭环，最终导致大量成交客户流失、复购率低迷、转介绍寥寥无几。想要突破业绩增长瓶颈，企业必须搭建售前售后一体化运营模式，依托专业的客户管理软件、智能CRM软件，结合完善的营销体系、AI营销、AI获客能力，实现全流程精细化运营。青岛鹏为软件有限公司深耕企业数字化营销领域多年，打造AI赋能售前售后一体化CRM解决方案，助力企业打通营销、销售、服务全链路，实现新客成交提速、老客复购暴涨、业绩持续增长。
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- [常见问题]CRM客户关系管理系统的三大作用2021年01月19日 08:54
- 随着我国科学技术水平和人民生活水平的不断提升，市场上出现商品同质化程度攀升、人民消费能力不断提高的矛盾现象，这个矛盾激发了日益激烈的市场竞争，企业的生存和发展状况不断的受到挑战，大多数企业的营销理念由“以产品为中心”转向“以客户为中心”，以提升客户服务质量来留住客户，进而提升企业效益。1.降低客户流失率当前社会上中小企业主要面对的生存问题就是客户流失严重和客户转化率低，这个问题已是企业的头等难题。CRM系统中的客户管理模块可以有
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标签：客户关系管理系统
- [行业动态]鹏为CRM按需定制2019年01月16日 17:24
- 随着客户关系管理理念的广泛传播，企业管理者对CRM产品也越来越熟悉，他们在接触CRM厂商的时候已经不再停留在CRM理念的认知上，而更多的就如何实现客户信息整合，如何控制业务过程，如何减少因人员变化造成的客户流失等专业性问题进行深入探讨。在CRM项目中，他们不仅需要考察产品和相应的成功实施案例，还需要考察公司的资信、企业规模、规范化建设情况、服务手段与措施，甚至还要考察产品开发过程及其控制文档、公司内部应用CRM的情况，要求软件厂商进行系统演示等。这一系列的改变都表明，客户越来越成熟，越来越注重系统的实效。
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- [媒体报道]鹏为CRM教您留住客户2019年01月16日 11:15
- 有时候无端端的，原本合作很好的客户会渐渐流失，这让很多企业感到头大，究竟是什么原因导致了客户流失?有没有更好的方法挽留住他们？
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- [行业动态]鹏为CRM软件助力企业减少客户流失2019年01月15日 16:15
- 企业需要成长与稳固，首当其冲的是需要稳定的客户群。但是在营销手段日趋成熟，竞争日益激烈的今天，我们的客户仍然会受到许多内外因素的影响，稍不留意，就会导致原本重要的客户资源流失。那么如何提高客户的忠诚度，降低企业客户流失率就成为各企业密切关注的问题。
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- [常见问题]使用CRM会带来哪些好处？2019年01月15日 11:24
- CRM系统达到防止客户流失，销售专业化，大幅度提升业绩的目标。因此越来越受到企业的重视，在企业应用市场越来越受追捧。今天介绍一下CRM系统可以给企业带来的好处。
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- [常见问题]鹏为CRM对客户流失的作用有哪些？2019年01月15日 09:59
- 企业中的客户流失的原因有许多：从服务来说，客户服务不一致，客户恶性服务体验；从产品来说，产品质量、种类、价格不能使得客户满意。当然，除了产品和服务外，还有一些别的原因，如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。
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- [行业动态]CRM系统与ERP融合,助力企业2018年12月21日 10:02
- 企业现在对客户流失非常关注，这也是CRM受到广泛关注的根本原因。传统ERP系统着眼与企业后台的管理，提高了内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，但它缺少直接面对客户的系统功能。
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- [客户活动]清华紫光华中运营中心签约鹏为E4 科技成果产业化融入CRM管理2018年12月11日 14:31
- 紫光股份有限公司是清华大学为加速科技成果产业化成立的全校第一家综合性校办企业。以“品牌、资源、资金”为发展支点，以“简单、高效、健康”为管理思想，业务领域广泛覆盖信息产业的主流方向：形成三大业务群组――自有品牌产品群组、自有技术应用群组、渠道增值分销群组；突出五大板块业务――信息产品、软件集成、数码分销、通讯科技、智能交通。公司稳步实施大科技发展战略，全方位进行科技经营、科技投资和科技支撑工作，力求以多样化的产品、系统化的技术应用和服务，多层次、持续性地满足用户不断增长的需求。
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- [常见问题]企业使用了鹏为软件能给解决什么问题呢？2018年11月16日 17:04
- 青岛鹏为软件以客户为中心，项目为主线，业务人员的洽谈进展，订单合同，回款为主要内容的销售流程管控，达到防止客户流失，销售专业化，大幅度提升业绩为目标。
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